论现代医院的文化管理

黄德华

三、管理理论的三个发展阶段

     管理理论有三个发展阶段，从经验管理、科学管理到文化管理。

　　1．经验管理

　　从1769年第一家现代企业在英国诞生，到1911年科学管理原理诞生之前，这140多年的时间，企业管理一直处于经验管理阶段。

　　所谓经验管理是指：没有成形的管理规律、没有成文的管理制度可以遵循，企业完全按照经营者自己的设想，跟着感觉，凭经验、直觉去管理。所以，在经验管理条件下，企业的兴衰成败完全取决于经营者的个人素质，这包括决策能力、指挥能力、凝聚人的个人魅力、良好的感觉和直觉。

　　2．科学管理

　　1911年科学管理理论诞生，它探索企业管理的客观规律，将管理经验抽象化、规律化，使企业管理由经验变成了科学，这是管理的一场大革命。在科学管理理论的指导下，生产力得到了极大提高。这一理论的开拓者——泰勒，着重于运作管理研究；法约尔，着重于管理的一般原则研究；韦伯，着重于组织理论研究。

　　3．文化管理

　　文化管理是指以把人假设是社会人为前提，重视感情和价值在管理中的运用，通过将企业的价值灌输到每个员工的思想意识中，为他们提供宽松的发展空间，激发他们的主观能动性、对工的热情和创造力，来实现超越制度管理的飞跃。在20世纪80年代末出现了四个大背景：1）经济人的假设逐渐脱离了实际，2）知识经济的浪潮，3）企业竞争由生产力竞争转变为服务竞争，4）经济全球化潮流。这样文化管理逐渐突显出来，取代了科学管理，成为管理理论创新的前沿。