电话销售中三个拨动客户情感的热键（2）

本文来自网络,黄德华稍微作了修改

话术示范三（需晚上电话拜访客户）
业务员：“XX先生上次邮寄给你的打火机您收到了吗？”
客户：“嗯。。。。。。”
业务员：“为了检验一下打火机的特殊用途，您愿意配合我做一个动作吗？”
客户：“好。”
业务员：“请您拿上打火机，关闭房间所有的电灯，然后打着打火机。”
业务员：“打火机没有问题吧？”
客户：“没有。”
业务员：我想您通过刚才的动作，一定感受到了一只微不足道的打火机在黑暗中有那么大的作用，其实我们的人生也需要一只这样的打火机．．．．．．”
以上这些邮寄给客户的小物品制造出来的悬念，使客户在未接触我们之前就对我们产生浓厚兴趣，期待着我们电话的到来。
（二）问题悬念
电话拜访中，业务人员突然提出设问产生悬念，抓住对方好奇的心理，进一步阐述自己的思想观点。
话术示范：
业务员：“您知道小偷很狡猾常常在不知不觉中不断把您辛苦赚来的钱偷去！”
客户：“谁呀？”
业务员：其实这个小偷就是通货膨胀。您算过每年存在银行的钱被这个小偷偷去多少吗？我这里有相关的资料，我们可以私下研究一下怎样共同逮住这个狡猾的小偷。您看．．．．．．”。
以问引疑，以疑引思。问题悬念不但引发客户思索，同时制造出的悬念有是一个好媒介，可以帮助我们说明致电的主旨，达成约访的目的。

（未完）