引起部属心脏病发作的激烈上司

某种企业人的人性，只要去听他的部属或客户这些较无立场的人说真心话，就会很清楚。对上司展现绝佳的人性，但对待部属极差劲的人也不少。

首先让我们来看盖兹对待部属的方式。

盖兹只要知道有问题，就会彻底质问对方、穷追到底，即使当场有其他成员他也不在意。他会盯着对方大发雷霆：「这种想法太愚蠢了！」如果不称他的意，扔东西也不稀奇。

他们在开发某种影像应用的软件时，有报导对此产品的评价是「表现差劲」，盖兹读到这篇报导，就去追问开发负责人。

负责人则是语无伦次地辩解报导的数值和实际不同，对盖兹辩白：「我不知道大众传播媒介是从哪里拿到那种数值的。」可是，震怒的盖兹脸色一沉，甚至暴跳如雷地说：「我为什么得付你们薪水！」部属听得话都说不出来。

另外，负责人知道开发中的软件，无论如何都需要从外界来的技术援助，正想要向盖兹说明并取得同意时，就被盖兹破口大骂：「你是大笨蛋吗！明明知道事情是这种程度，还需要花一年吗!?」

这是盖兹为了追击领先的试算表软件Lotus，在Excel 的开发现场督促时发生的事。接替辞去开发负责人的职位，进入微软公司的菲利浦  佛洛伦特斯（Philippe Florence），忽然被扔进直属盖兹的可怕工作环境中。

一开始虽然听说是管理整体专案的工作，但因为预订日程推迟了，盖兹就对佛洛伦特斯，在管理整体专案的工作加上「也要写程序」的命令。不仅如此，盖兹一看到作业还是来不及，又再加上「也要除错」的命令，佛洛伦特斯就连现场一线的工作，也要亲自动手，而陷入困境。

佛洛伦特斯也不可能默默对盖兹唯命是从。「本来就不可能一边统整研发计划，一边写程序」，他试着顶撞盖兹，但盖兹却用拳头敲桌大骂回去。盖兹有一生气，就用拳头咚咚敲桌的习惯。

然而，即便盖兹大骂，拖延的作业也不可能会进行，而且佛洛伦特斯的作业速度与盖兹的「希望」速度经常有出入，而反覆发生冲突。结果悲剧发生了，佛洛伦特斯心脏病发作病倒，接受心脏绕道手术。一身承受盖兹的猛烈期待，如果不是超乎想像的强健心脏，根本就无法耐得住。

佛洛伦特斯绝不是无能的人，他在王安实验室（Wang Laboratories）、Leading Edge 等公司工作过，是经验丰富的技术人员。即使如此，还是在盖兹的压力之下垮了。

想说的说完就离开的贾伯斯

让我们来看另一方，贾伯斯面对部属的对待方式。

现场主义的贾伯斯，会冒冒失失地来到技术人员的桌子旁边，不在乎对方是否方便，就说出他的想法：「这样子就可以了。」「这样做的话就更好使用了，不是吗？」之类的话，然后迅速回去。

这时候如果没有马上正确回答贾伯斯的话，他就会以冷淡的口吻抛下一句：「你是为了什么在工作的？」也有公司员工因为很害怕这样，避开与贾伯斯一起搭电梯而改走楼梯。

有一次，贾伯斯来到客服部门的会议，忽然直言不讳地说「客服部门的所有人，脑袋都烂透了」，让所有人目瞪口呆。接着贾伯斯没完没了地诉说苹果的客服人员在业界多么可笑，之后还说：「如果不对的话，你们就证明给我看！」说完就摔门离开会议室。

贾伯斯对于贬损部属毫无犹豫。只要自己不喜欢，他就会不顾地点或对象，立即发飙。

这是发生在想要吸引德州大富豪罗斯  裴洛（Ross Perot）投资NeXT 公司事业时，在一个重要会议席间的事。贾伯斯发现简报的准备没按照预定完成，就当着罗斯  裴洛等大人物的面，对部属发飙。

贬损部属、满不在乎让他们丢脸，而另一方面，也彻底地极力称赞。任意驱使天堂与地狱的温差，来操纵部属就是贾伯斯的流派。

被很多人讨厌，却受更多人敬爱的贾伯斯

贾伯斯要求部属的第一目标是实践要求，也就是忠诚心。因此，对贾伯斯说「No」的时候，就需要有相当的心理准备。

即使在会议上有意见冲突，只要暂时离开会议室，忘记这些事情，并维持圆滑的人际关系，就不会辛苦了。但人类并不是如此简单就能解决问题的。尤其是贾伯斯这个人物，一旦和他的人际关系恶化，要修复关系就近乎不可能。

Mac原本是杰夫  拉斯金（Jef Raskin）着手的专案。拉斯金在加州大学教电脑科学之后进入苹果公司，他想出无论是谁都能使用的五百美元电脑，这产品就是Mac。

可是，专案在中途被贾伯斯抢走，正在争夺主导权的时候，拉斯金强力批判贾伯斯。公司内发生混乱，拉斯金将贾伯斯对产品开发扯后腿的问题，直接上告当时的CEO迈克  斯科特（Mike Scott）。而他当时举出：「贾伯斯不负责任，对事情没仔细考虑。」「不听插话人的意见。」「感情用事地反应，不认同别人的成果。」「判断错误。」-这每一点都是年轻贾伯斯的真面目。

如此感情用事的贾伯斯，将人际关系视为麻烦事，而且意见冲突的对象也不曾和贾伯斯修复关系。提出Mac专案的拉斯金，也在不久后辞去苹果的工作。

不仅如此，苹果的共同创办人史帝夫  沃兹尼克（Stephen Wozniak）也在创业后数年，与贾伯斯感情失和。

此外，贾伯斯自己去纽约挖角的前百事可乐CEO约翰  史考利（John Sculley），也在一九八五年，因为经营意见不同与贾伯斯起冲突而诀别。

四十岁那年，贾伯斯重返苹果时，这情形仍持续上演。从NeXT 时代和他苦乐与共，让MacOS X（ten）成功的阿瓦德斯·特凡尼安（Avadis Tevanian），以及让iPod 大畅销的强纳森  鲁宾斯坦（Jonathan Rubinstein），都离开了贾伯斯身边，因为贾伯斯的性格无法与身边成员维持长期人际关系。

他们争吵的原因有时是非常幼稚的事。苹果公司的员工号码一号是沃兹尼克，而贾伯斯是二号，但贾伯斯对此不满意，纠缠着想要一号，让周围的人很伤脑筋。他知道不可能给他一号以后，就顽固地表示：「既然这样就给我零号。」

此外，经营皮克斯的时候，贾伯斯的尖锐性格也与部属发生过冲突。皮克斯虽然有很多像现任CEO埃德文  卡特慕尔等性格很温和的人物，但艾维  雷  史密思（Alvy Ray Smith）就是充满反骨精神、不愿权力被夺走的人。

所以他在大学教书时，也因为厌烦权威主义放弃安定的工作，而进入皮克斯。不过，艾维在某次会议与贾伯斯发生冲突。他们感情用事的口角愈演愈烈，到了不可能修复的状态。结果，艾维就辞职离去。

然而，比起离开他的人，有更多人受贾伯斯吸引，所以贾伯斯现在还可以是贾伯斯。以恋爱来比喻的话，贾伯斯谈的是一场燃烧般的热恋，瞬间就烧尽了，然后又如快要把身体烧焦般，热中于下次恋爱。这么比喻应该就很好理解。

贾伯斯的语言刀刃不只是对公司员工，大众传播媒介一样也是他的对象。

贾伯斯与《滚石》（Rolling Stone）杂志的记者初见面时，就忽然直言不讳地以「你怎么会这么愚蠢，竟然没把Mac登在封面上」，来代替问候语。

尽管如此，记者还是不气馁，贾伯斯又滔滔不绝地说他想说的：「滚石杂志都是些很糟的报导，情况糟糕透了。毕竟要找新题材也很辛苦，把Mac登上去就会成为救世主喔。」后来，这位记者变成了贾伯斯迷，只能说相当意外。贾伯斯的语言中，说不定调配了不可思议的迷药……