物流服务营销培训
讲师:谭小芳
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欢迎进入著名物流服务营销专家谭小芳老师课程《物流服务营销培训》!
培训时间:2天
培训地点:客户自定
课程推荐:
主要特点:详细阐述物流服务营销的操作精髓
案例指导:分析物流服务营销内训的经典个案
案例训练:掌握物流服务营销的技能提升方法
行动建议:物流服务营销培训的实战模拟练习
提升建议:引爆物流服务营销潜力的行动方案
培训背景:“市场营销”结合物流行业特点形成“物流市场营销”的基础上,又进一步引进最新的“服务营销”,理念和方法整合而成的,——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《物流服务营销培训》课程!
培训大纲:
谭小芳老师的《物流服务营销培训》课程内容如下:
第一部分 服务营销概述
第一讲 服务与服务营销
第二讲 服务营销学的历史演进
第三讲 服务营销管理过程
第四讲 服务营销的核心理论
第二部分 物流服务营销管理
第一讲 物流服务营销的概念
第二讲 物流服务营销战略的选择
第三讲 物流企业营销管理过程
第三部分 物流市场分析
第一讲 物流市场营销环境分析
第二讲 物流市场客户分析
第三讲 物流市场竞争者分析
第四部分 物流服务营销信息管理
第一讲 物流市场营销信息系统
第二讲 物流市场营销调研
第三讲 物流服务客户关系管理
第五部分 物流目标市场营销
第一讲 物流市场细分
第二讲 物流目标市场的选择
第三讲 物流市场定位
第六部分 物流服务营销策略组合
第一讲 物流企业业务模式
第二讲 物流服务营销组合的内容
第三讲 第三方物流服务营销策略组合
第七部分 物流企业产品策略
第一讲 物流服务产品整体概念
第二讲 物流服务产品市场生命周期及策略
第三讲 物流服务产品的品牌策略
第四讲 物流企业新产品的市场开发
第八部分 物流企业定价策略
第一讲 物流服务定价的依据及影响因素
第二讲 物流服务产品定价的方法
第三讲 物流服务产品定价技巧
第九部分 物流服务渠道策略
第一讲 物流服务分销渠道基本模式
第二讲 物流服务分销渠道决策
第三讲 物流服务分销渠道管理
第十部分 物流企业促销策略
第一讲 物流企业促销目标
第二讲 物流企业促销组合的选择
第三讲 物流企业促销策略的实施
第十一部分 物流服务业务开发流程
第一讲 物流服务设计的一般程序
第二讲 产品配送物流网络系统的计划与设计
第三讲 购买第三方物流服务的一般决策过程
第十二部分 第三方物流服务项目监控
第一讲 物流服务项目监控概述
第二讲 客户服务的监控
第三讲 成本和生产效率的监控
第四讲 仓库、运输、存货的监控
分析:物流服务营销培训案例!
解析:物流服务营销内训案例!
案例:物流服务营销课程!
物流服务营销培训总结
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