决策力与问题分析解决培训 讲师：谭小芳 决策力培训课程有哪些？ 决策力培训培训讲师有哪些？ 决策力培训内训师哪位最权威？ 决策力方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的决策力培训师是哪位？ 欢迎进入著名决策力培训专家谭小芳老师 课程《决策力培训》！ 助理：13938256450 官网wwwtanxiaofangcom 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 培训背景： ——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师《决策力与问题分析解决培训》课程您将学习到:深入探讨了企业管理者在决策过程中做人做事的方式方法，协助管理者破解企业决策过程中常见的难题，可以有效提升管理者的决策力，为企业科学地制定战略规划和经营策略奠定基础。它能帮助您、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统地解决问题，建立共同的管理逻辑和语言并使团队达成共识。从航天到消费性产品，从高科技制造到金融服务产业，从汽车制造到药品研发，不同行业的公司均可以从学习及运用这套方法来为组织获致重大的效益。 培训大纲： 谭小芳老师的《决策力与问题分析解决培训》课程主内容概括： 第一部分：决策力提升篇 一、课程导入：人人需要决策力 1、做决定的时候有两个最贵的成本 2、决策中可能会发生的问题和挑战 （1）对本身重视地位甚于结果 （2）对部属重视人气甚于负责 （3）对问题重视确定甚于清理 （4）对决策重视和谐甚于冲突 （5）对执行重视受伤甚于信赖 二、管理就是决策 1、整体管理 2、管理的最优控制特征 3、SIPOC模式 4、管理问题的系统思维（PDCA） 三、决策思维 1、决策的类型 2、如何系统思考？ 3、系统思维的特点 四、决策制定的基本程序 1、陈述问题（Issue） 2、确定目标（Objective） 3、明确限制条件（Constraints） 4、收集信息（Information） 5、评估选择方案（Options） 五、决策前设定好目标的作用 1、高度集中精力 2、缩小筛选范围 3、便于衡量执行情况 4、有效配置资源 六、如何决策？ 1、决策时遇到的限制条件 2、信息类型与来源 3、把握全局观 4、抓主要矛盾 七、问题分析与决策训练 1、清晰的逻辑思路 2、充分利用数据和图形 3、试运行的注意点 4、总结和推广 八、决策者必备的良好心态 1、冷静平和——冷静看待每一项决定 2、胸怀宽广——海纳百川，宽以待人 3、充满自信——自信是成功的翅膀 4、敢于决断——当断不断，反受其乱 5、勇于挑战——挑战自我，迈向成功 九、决策过程与关键因素 1、理解决策的本质 （1）案例讨论：登山还是救人？ （2）案例讨论：大区经理的人事决策 （3）决策的事实要素与价值要素 2、决策过程与步骤 （1）德鲁克的决策思想与过程观 （2）西蒙与兰德的决策过程对比 （3）中国人的决策智慧：见识谋断 3、决策的过程与决策心理 （1）情景认知与知觉心理 （2）方案策划与思维方式 （3）价值取舍与道义勇气 （4）集体决策与群体心理 十、方案策划与思维创新 1、方案策划的两种思维模式 案例：“快餐店的销售额提升10%” 案例：立体定车场设备投资分析 2、战略不确定性与战略策划 （1）SonyBetamax与Minidisc的命运探秘 （2）战略的悖论与三种应对策略 （3）战略柔性与实务期权 3、商业情报与竞争博弈 案例：日本人如何发现大庆油田 案例：春都与双汇的生死博弈 十一、决策创造大未来 1、创造历史的二十个决定 2、为领航世界作关键决策 3、美国人一直以来靠创新 4、日本人一直以来靠改善 5、中国人在生前靠储备 第二部分：问题分析解决能力篇 一、课程导入 1、您是如何定义管理中的问题的？ 2、您是否经常被重复性的问题所困扰？ 案例：7人分粥的故事 案例：为什么总关不住袋鼠？ 互动：多数人会扼杀贝多芬，创造希特勒 分享：管理本质——消除和预防问题发生 分享：出现问题，是追究责任？还是解决问题？哪个重要？ 二、如何认识和对待问题？ 1、问题是什么？ 2、你所理解的问题是什么？ 3、对问题认识的程度决定问题解决的程度 4、不要让问题发展成危机 5、危机管理的重点 6、管理者是问题管理的关键人 7、领导评价工作的标准 分享：解决问题的“撑杆跳哲学” 案例：海尔集团的“不简单与不容易” 案例：宇航员的水笔怎么解决失重问题？ 三、分析解决问题的基础理论篇 1、问题的特征与定义 （1）关于问题的问题 （2）问题的定义 （3）S-E-G/P-A模型 （4）寻求期望：问题的基础 （5）问题管理的主要特征 2、各类视角出发看“问题解决” 互动：挂钉子游戏 互动：穿衣服游戏 案例：烟囱的直与曲 案例：医药厂的一口痰与1000万美元投资 分享：麦肯锡式的问题解决法到底是什么？ 四、问题意识与发现 1、问题意识 （1）管理者的四个基本问题 （2）没有问题是最大的问题 （3）问题意识的类型 消极惰性型 畏缩后退型 极度活跃型 提前活跃型 创造变革型 2、问题发现 （1）影响问题发现的关键因素 （2）不能发现问题的几种情况 （3）你是否已经麻木了、妥协了、适应了？ （4）列出身边的常见问题 （5）问题管理的基本原则 互动：大家一起头脑风暴找问题 互动：你需要这样的医生给你看病么？ 案例：借鉴某酒店管理中的走动式与问题管理 案例：某钢铁集团总部的危机意识与发现问题 五、问题分析与过程 1、诱因分析与可能方案工具 2、问题优先级设定的基本问题 3、三权模式：解决问题的合力 4、问题解决流程-PSP 5、问题确认与定义 6、潜在原因分析法 7、信息与资源 8、设定预期目标 9、解决方案的基本要素 10、SWOT分析法 互动：擦桌子的差别 案例：决定IBM命运的45分钟 六、解决问题的一般思维模式 案例：ECRS思考原则 案例：5W1H思考方式 案例：现场分析中的思维模式 案例：解决问题中的思维模式 案例：危机处理的思维模式 案例：运用标杆思维法（美孚石油案例） 七、解决问题的途径——PDCA循环 1、计划阶段（Plan） （1）确认问题 （2）把握现状 （3）确定改进方向与目标 （4）确定原因 （5）制定措施 2、实施阶段（Do） 3、检查阶段（Check） 4、处理阶段（Action） 分享：解决问题必须掌握的20个技巧 案例：如何挽救眼看要告吹的外贸合同？ 八、分析解决问题的七步成诗法 1、陈述问题：问题的确认 2、问题分解：问题分类、确定问题的类型 3、找出关键问题：二八法则 4、制定解决方案 5、论证方案并选出最优方案 6、制定行动方案 7、评估实施效果并不断改进 九、分析解决问题的主要方法 1、4M1E与5W1H法 2、头脑风暴法 3、鱼骨头法 4、问题结构树法 5、德尔非法 6、目标绩效法 案例：GE的群策群力（Work-out） 十、解决问题的过程控制 1、解决过程中的可能情况 2、确保方案有效达成的关键因素 3、过程管理的差异与发现 4、实施偏差的差异因素列举 5、管理者在问题管理中的职责 6、问题解决过程中的持续沟通 7、着手解决中的关注点 8、有效的问题管理八大特征 十一、思维脑图原理 1、神奇的右脑 （1）形象的右脑/抽象的左脑 （2）想象的右脑/分析的左脑 （3）灵性的右脑/理性的左脑 （4）右脑＋左脑＝脑力倍增 2、学习脑图的益处 （1）脑图培养大局观 （2）脑图增强沟通力 （3）脑图提高记忆力 （4）脑图深化思考力 （5）脑图激发创造力 （6）脑图平衡左右脑思维 3、发散脑图原理 （1）发散脑图范式 （2）发散脑图要点 4、发散脑图用途 （1）简化信息 （2）构想方案 （3）发散创意 5、发散脑图训练 十二、如何创造性地解决问题？ 案例：买汽车 案例：争第一 案例：海上求生 案例：杨叔子先生对我们的启发 案例：申请雅思考的可行性分析报告 案例：五星级宾馆的可行性分析报告 十三、分析解决问题能力的训练 训练第一项——对问题的整理与分析过程进行回顾 训练第二项——找到自己所擅长的方式 训练第三项——积极借助上司、同事等的帮助 训练第四项——练习自己对问题进行设定 训练第五项——对三类问题全部都进行挑战 案例：中国长江、黄河污水治理的问题解决之道 决策力与问题分析解决培训总结