培训效果提升,培训机构能做什么?
(实效培训管理教练 标杆管理、对标管理体系专家 杨天河老师)
今天是冬至,自古有“冬至大过年”的说法,在此先祝各位冬至节快乐,有时间不妨全家一起吃顿馄饨、汤圆或饺子庆祝一下。今天是全年中夜晚最长的一天,愿大家都能睡个好觉。
今天继续探讨培训效果提升的问题,这次的主角是培训机构。前面谈到培训讲师负责培训现场效果最大化、培训客户负责培训转化效果最大化,培训机构作为培训客户和培训讲师的桥梁,个人认为,应该负责培训策划效果最大化。核心点如下:1、诊断需求当前仍然有很多培训机构是根据客户提出的要求卖课,这种卖课模式不能说很快走向终结,至少其寿命不会太长。一家有竞争力的培训机构,首先要能够正确把握客户的培训需求。2、配置课程与师资把握关键培训需求后,配置课程(或定制课程)和配置师资就很重要了。首先要配置师资,结合学员情况、企业特点和要求,匹配最合适的老师(这里面的具体技巧太多就不详述了)。师资配置完后,就是课程配置了,这里需要围绕培训目标确定课程内容和培训重点,然后重点审核老师的培训演绎思路。在目标和内容都OK的情况下,再把握好培训演绎思路,培训效果就跑不掉了。3、培训效果转化策划培训效果转化包括相关管理机制的完善、结合学习应用环境制定训后转化措施、培训前如何让学员带着问题和动力到课堂、培训中如何让学员全身心投入课程中,把握好这四点,培训效果转化的策划效果就到位了。以上几点,对培训机构提出了很高的要求,重点要求提升培训顾问的综合素质,以咨询式培训的模式为客户提供优质服务。其实这也不是很难,关键把握两点:培训管理专业能力和课程专业能力。培训管理专业能力包括企业诊断、培训管理诊断、培训转化等专业知识,这在我的培训顾问综合训练课程中基本都可以解决。至于课程专业能力,就是要求培训顾问掌握某个专门领域里的系列课程销售和诊断知识,比较强的专注于某个领域的老师为培训顾问简单培训一下就行了(我的培训管理和标杆管理就可以让这些顾问掌握系统的专项知识)。这种模式下要求培训顾问专注于某一至几个领域,换言之,对机构的业务模式和战略提出了要求。培训机构最好专注于某个专门的领域,如果再专注于某个或几个行业,那就太好了。一些大型的公司的业务大而全,甚至有年度培训外包服务业务,也一样行,关键是公司内部必须配置有相应的专项培训顾问。培训顾问诊断完了,拿出需求后,再请内部的几个专项顾问共同探讨一下,也可以很快做出有竞争力的最优方案。如果有培训机构对这种咨询式培训模式感兴趣,可以联络我。我将乐于与你分享,共同提升培训价值。
杨天河于2011年12月22日写于广州。
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