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黄利君:快乐双赢的人际关系
2016-01-20 48925
对象
总经理,副总,董事长
目的
赢得争论的方式
内容
课程内容 课程提纲: 第一部分 品质篇 一、走向生活成功的金钥匙 1.自信 2.勇气 3.热忱 二、心理整容 1.解除心理枷锁 2.建立乐观的生活态度 3.处世的修养 第二部分 技巧篇 一、朋友与敌人 二、消除防卫心理 1.自然就是魅力 2.认为别人喜欢你,别人就将真的喜欢你 3.保持轻松而从容,让事情出自自然 4.引发谈话的方式 三、感情投资的妙方 1.助人的结果自己必将得利 2.对别人表现出诚挚的关切 3.病人最容易记住别人的关切 4.热情具有感染力 5.记住重要人物的重要纪念日 四、赞美的威力 赞扬和欣赏是满足他人的人性饥渴,正是一种乐善好施的行为 1、真诚的赞扬和欣赏是激励人的最佳动力 2、真诚的赞扬和欣赏是一种美妙的人际交往技巧 3、赞扬要取得效力的关键:让人觉得赞扬是发自于内心 a.做一个美好的发现者 b.挖掘不明显的优点加以赞扬 c.最少期望时感谢别人 d.赞扬行动和品性而非本人 4、赞扬的方式 a.微笑 b.记住他人的名字 c.做一个好的听者 d.赞美最细小的进步、而且是每一次的进步 e.真诚地请对方帮一个忙 五、批评的技巧 1、不要无谓的批评、指责、抱怨 2、要善于了解和谅解别人、要有容忍心 3、批评而不引起反感的有效方法:让对方知道你的批评是为他好 4、批评的方法: a.如果你必须挑错,从称赞和诚心感激着手 b.间接地提醒他人注意自己的错误 c.在批评他人之前,先谈到自己的错误 d.用“建议”而不下“命令” e.让他人保住面子 六、赢得争论的方式 1、从争论中获胜的惟一秘诀是避免争论 a.低水准的自尊意味着摩擦和麻烦 b.低压力是避免争论的秘密 2、避免争论的技巧 a.尊重别人的意见,不要随意指出对方错了 b.如果你错了,就勇敢地承认 c.获得“是的”回答的最好方法,是将别人置于“是的”气氛之中 d.温和的声调、友善的姿态是化解争论的良药 七、增加你的吸引力 1、表现自身的重要性 2、制造神秘感 3、讲礼貌的好处 4、运用你的幽默力量
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