作者：梁宇亮老师

    接上期《4G初年中国移动年度发展战略与发展战术》，根据中国移动2015年的发展战略、发展战术和发展目标，中国移动制定了针对性的工作战术和工作重点。

一、中国移动2015年年度工作战术：

    为推动中国移动三年的数字化发展战略和2015年优势进攻战略，实现2015年年度发展目标，中国移动将在2014年的发展战术基础上，实施2015年四大发展战术：一、继续做好三大核心经营工作：围绕流量经营、存量经营、集客经营的三大驱动力，提高营销水平和落地能力。特别是流量经营以及数字化服务拓展正处在宝贵的机遇期，2015年的战术重心将围绕流量经营开展，并适当地推了有影响力的数字化产品。二、做好考核管理的合理性：2015年中国移动将更加合理地确定目标，让收入增长达到行业平均水平；合理地优化KPI，引导公司回归价值创造的本质，大幅精简了考核指标，对省(区、市)公司仅保留收入增幅、净利润率和EVA率三项指标。三、做好内向能力的提升：　2015年中国移动的工作重心从资源投入转向能力提升，把数量优势转换成质量优势，把先发优势转化为领先优势。中国移动将着力提升4G网络能力、4G营销能力、4G运营能力和4G效益管理能力。四、做好机制推进的改变：中国移动将有效推进体制机制改革，从总部延伸到省公司和基层，抓好体制改革；推进重点领域的机制改革，加强管理模式创新，做好与铁塔公司的协同；推动公司的转型与国际化；

二、中国移动4G发展战术的五大关键工作：

    为实施中国移动2015年战略目标、战术布置、年度目标，年度战术，中国移动将通过五个方面的工作来推动年度目标和年度战术的实现：

     一、构筑和保持4G领先优势。要扩大4G发展成果和巩固领先优势，一要打造4G精品网络，深入推进4G与2G/3G/WLAN在网络、市场上的协同。二要以扩大4G用户规模为抓手，进一步提升营销能力，加快2G/3G客户向4G转化。三要注重降本增效，提升发展质量和效益。要有保有压，把资源聚焦到4G发展、流量经营等核心工作上，严格压缩非生产性支出。四要做好4G经营，保持4G网络、市场、业务等方面的领先，重点保证4G建设投入，全力做好4G网络优化，积极引领4G演进发展；全面实现“新通话、新消息、新联系”融合通信商用，努力扩大4G国际漫游，打造4G特色业务。

    二、全面推进产品创新。以客户为中心，建立新型产品体系，打造自主品牌产品，加强产品的自主能力建设，大力提升产品质量，提升数字化服务产品销售能力。适应移动互联网时代要求，重塑产品理念、重构产品体系，提升产品质量，加强产品销售，积极拓展第三条增长曲线，努力扩大“两个份额”。2015年让用户业务体验更好，融合通信将于2015年正式商用。广泛的用户群体、原生的通信入口、电信级安全通道、全方位信息渠道、实名的社交关系、全球化能力开放会将促进融合通信的发展。同时做好流量创新，通过建立中国移动流量统付平台，为合作伙伴提供流量的使用状况和流量后付费。积极推进数字内容的市场化，咪咕文化集团公司将向用户提供数字内容的整合，生产、分发，推出创新化用户化的数字化内容。

　　三、全面推进运营管理方式转型。从网络发展方式、营销模式、服务方式、渠道管理、支撑体系等方面全力推进转型，着力构建面向客户的低成本高效运营体系。如支撑体系方面，成立中移在线服务有限公司，向外输出卓越的服务能力，在江苏淮安及河南洛阳建立4万坐席的在线服务能力，对内集中服务能力、对外输出服务产品，为客户解决客户服务的难题，提供云客户服务、互联网舆情监测、专网专号等客户服务。

　　四、全面推进改革创新。要坚持“管理集中化、运营专业化、组织扁平化、机制市场化、流程标准化”原则，建立新型组织体系，推进队伍结构调整，创新开展专业化运营。理顺协同运作机制，激发企业内在活力。如运营专业化，继续大力度推进专业化运营，已成立的在线服务公司、咪咕文化公司、互联网公司将开展专业化的运营。如机制市场化方面，中国移动将探索混和所有制，创新合作模式，借助外部力量，实现市场化改革突破。

五、全面强化管理提升。大力强化效益观念，大力提升管理效能，大力优化考核激励，大力防范企业风险，大力推动作风建设。要树立高效的管理文化，提升基础管理水平，防范企业运营风险，实现低成本高效运营，促进公司健康发展。要以教育实践活动整改为抓手，着力解决作风建设中的突出问题，提升队伍凝聚力、执行力和战斗力。

注：原创文章，引用请注明作者与出处。作者：梁宇亮老师，电信行业营销专家，专家交流QQ：752860804