企业的竞争其实可以分为三种境界:产品竞争、文化竞争、服务竞争,尤其当代,服务就显得异乎寻常的重要,服务竞争也是文化竞争的重要组成部分,你做不到的我能做到,我就有了竞争优势,可见服务是竞争之本。服务的润滑剂是什么?就是沟通。
如何服务?如何有效的沟通从而提高服务水平?
近日,鲍明忠老师对某企业进行了《必定成功的沟通与服务秘诀》的培训,受到热烈欢迎!