第一心态：当你遇到问题时，总会把责任丢给别人，说成是别人的问题，那么你立刻原地踏步，简称“自杀”。 示例：销售不出去产品，就说产品有问题或是客户的原因，不称自己无能力。因为你从未从自身找过原因，再过去N年，你的产品同样滞销，你没有成长。 第二心态：白天在公司上班，下班私下谈论公司不好，就是在出卖自己的身体和灵魂，也就证明了你只可以在这么差的公司上班。 示例：员工之间私下谈论公司领导无作为，公司制度不切合实际等种种，自己却还在此公司上班，既然脱离不开此公司，就不要对公司有所抱怨，那么一旦开始抱怨之时请立即离开。 第三心态：公司找你，是来解决问题的，如没有问题，你立刻失业。 示例：解决不了问题的人，你就只是个传声筒；解决问题的人，你就是真正的领导。抢“问题”=抢“钱”，容易做的事情通常利润都比较少。所以不要抱怨自己的工资比别人少，因为你解决问题的能力不如别人强。 第四心态：记住，这是你的工作。你享受客户给你带来的荣誉和薪金，同样也要承担客户带给你的责任和不理解，及顾客对你的批评和指责。