杭州某美容院
情况：
2007年成立，经营6年以来，每年亏损，累计投入130多万，现老板娘58岁，去年退休，每月有退休金5000，现店里有员工3人，每月亏损。
反馈现象:
1、6年来客户上方量近500，客户上方平均最好时期5-8人，现在每日平均2人，老客户忠诚度很差，约店率非常低，客户都以忙，没时间为由，更甚是成交客户包卡客户近半年不来消费。
2、方圆一公里内有17家美容院，据反馈，每日客户上访量10人以上。
3、现店里3人，店长是美容是出生，74年，业务能力较强，剩余两人为美容师，贵州人，24、18。
感悟：
去过他们店里，心里真的很心酸，他老板娘很好，是国家公务员，开这家店只是一个好心的想法，但她坚持了6年，一个好心的老人，年过半百，谈起店里的生意，和接下去的打算，满是伤感！和我说了一句话，“我不用店里赚钱，只要能发的其工资，又不亏钱就行。”
我真的被你打动了！多么简单朴实的想法！我一定会尽全力帮您的！更可恶的是还有人雪上加霜，在这种时候还想着赚您的钱，我不知道我是否真的能帮您扭亏为盈！但我一定会全力以赴！谢谢您，让我看到了这个社会的另一份温暖！
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