前 言 二十一世纪是知识产业的世纪，是一个全球化、多元化的世纪，因应这样的世纪来临，组织需要变革，文化素质需要提高。变革让员工不安，竞争让一切变得不确定，因此，组织需要一群能掌握方向感和成就感的优秀领导者。领导者要有实现愿景的策略，要懂得沟通与倾听，唤起参与变革的热忱，认同组织开创的文化，并具有敏锐的思考能力，以应变快速变动的环境。领导者要有一颗不断学习的心，接受新的观念，信任并尊重部属的专业，不断在分工整合中，促进团队协作，激发工作潜能。对内建立高效工作团队，对外建立良好合作关系，进而了解多元的文化，培养世界观。 本课程从研究被领导者的行为入手，而非注重人的复杂的思想，所以将组织领导与管理的复杂条件转化为简单模型。当人们还在费尽心机地试图去了解员工的复杂思想时，我们通过与被领导者的谈话及其表现出的行为，来判断员工所处阶段，并且确定领导者应采取的模式。该方法虽简单直接，却极为有效、适用。本课程将被领导者行为分为任务行为和关系行为两个维度。任务行为即领导者为下属决定工作角色，告之该做什么，以及何时何地，由何人来做表现为确立目标，实施组织、确定时间进度、指导、控制。而与之对应的关系行为则涵盖了其它方面的内容，即领导者在进行双向（或多向）的沟通时，所采取的倾听、协助和给予社交方面支持的行为。表现为支持、沟通、鼓励互动、有效倾听、提供反馈等。 本课程按照任务行为和关系行为的不同侧重，将被领导者状态和领导者行为两相对照，推出相对应的领导模式。为此，课程讲师依据社会学理论基础，凭借人生丰富阅历，通过与学员互动议题，分析案例，模拟运作，以最精彩的讲授研讨方式，将课程的基础理论内涵和应用模式外延呈现给学员。 正如情境领导创始人、组织行为学大师保罗赫塞博士所说的，"情境领导模式可以帮助人们改变他们的行为，可以解决他们被替换的问题"。在充满激烈竞争以及公司间频频并购重组的时代中，每个人都面临"被替换"的心理压力和实际问题。 课程特色 1. 针对中阶主管实际任务所需的职能与专业进行设计，并由其直属主管担任训练观察员，达成上下管理阶层对公司训练目标的共识，真正训练的目的。 2. 采双向互动分享讨论模式进行，以提高学习效果。 3. 透过个案演练与案例分享，让部门同仁能够于日常工作中运用课程中所教授的方法或技巧以提高绩效，达到「即训即用」目的。 4. 透过训练前、中、后的一贯化服务，充份掌握课程需求、训练质量与学习成效，确保训练课程活动有效执行， 5. 聘任具实务经验之专业讲师，透过其丰富的教学经验有效引导学员学习，达成训练目的。 课程大纲 单元 内容 细项 时数 (hrs) 授课方式 一 领导艺术 - 情景领导认知 1领导艺术前言 ² 管理、领导、教练角色演进 ² 在领导情景中产生的不同结果 ² 领导企图造成之后果 ² 与别人共同工作之技能 ² 控制与操纵 2领导的基本功夫（向下扎根） ² 领导的基本原则与应用练习 ² 领导的互动要领与应用练习 ² 领导的成长秘诀与应用练习 ² 领导的心态调整与交流分享 ² 案例分析 3领导的未来共识（向上开花） ² 领导主管的未来挑战（趋势分析） ² 领导主管的未来困境（个案分析） ² 领导主管的情景变量挑战（实例分析） ² 案例分析 2.0 & 讲授法 & 案例研讨 二 跟随者状态评 情景领导与跟随者准备度 ² 定义跟随者准备度 ² 定义跟随者分类 ² 跟随者准备度变量分析 ² 跟随者准备度周期分析 ² 领导者的效能因素 ² 跟随者状态之动态关系 ² 跟随者状态的评估方法及工具 ² 案例分析 2.0 & 讲授法 & 案例研讨 & 自我测评 & 情景模拟 三 领导者的领导风格 ² 动态领导模式理论——情境理论 ² 工作行为与关系行为的分析 ² 领导风格的分析 ² 权力基础与相对应的领导风格分析 ² 实施情景领导的3个步骤 ² 情境问题综合研讨 ² 案例分析 1.0 & 讲授法 & 案例研讨 & 自我测评 & 情景模拟 四 情景领导模式 ² 情景领导模式分析 ² 领导模式与跟随者状态的对应分析 ² 情景领导下的教练模式分析 ² 个人领导风格（主要和次要）诊断 ² 领导风格应变度评析 ² 领导风格改进建议 2.0 & 讲授法 & 案例研讨 & 小组讨论 & 自我测评 五 个人领导力 1、领导者的魅力来源及特质 ² 自信 ² 坚定的愿景 ² 叙述愿景的能力 ² 追求愿景的强烈决心 ² 彻底了解自己的天赋专长且善用 ² 领导远见(Purpose) ² 领导热情(Passion) ² 自我定位(Place) ² 优先顺序(Priority) ² 人才经营(People) ² 领导权力(Power) 2.0 & 案例研讨 & 小组讨论 & 讲授法 & 自我测评 2、领导者的权利来源 ² 领导作风 ² 建立领导地位 3、领导者自评 ² 360个人领导力分析 ² 领导者风格测试 ² 个人领导力优劣项分析 4、领导者权利与跟随者 ² 试跟随者准备度恰当运用权利 ² 领导权利与组织和谐 ² 案例分析 六 领导艺术中的沟通技巧 1、情景领导中常用的沟通技巧 ² 组织关系的立场分析 ² 人际关系的基本技巧 ² 获得认同的有效技巧 ² 改变态度的常用技巧 ² 协调、倾听与反馈技巧 ² 教练与教导技巧 2、运用情景领导风格教练员工 ² 员工的发展周期认知 ² 领导风格与员工周期对应分析 ² 领导者与跟随者准备度对应分析 2.0 & 讲授法 & 案例研讨 & 小组讨论 & 情景模拟 七 运用情景领导提升员工绩效 1、与跟随者建立伙伴关系 ² 建立伙伴关系的步骤 ² 建立伙伴关系的关键 ² 如何有效解决分歧 2、情景领导与员工绩效 ² 员工状态发展循环模式 ² 员工状态退化循环模式 ² 分析两种循环模式，有效提升员工绩效 ² 实战模拟训练 3、情景领导下的领导风格运用 ² 指导与分派 ² 提问与倾听 ² 激励与反馈 ² 授权与控制 ² 案例模拟演练 3.0 & 讲授法 & 案例研讨 & 小组讨论 & 情景模拟 双赢合作，创造价值，构筑信心，共创卓越。欢迎有需要的企业和同行顾问咨询公司合作，我们为您提供优质专家的课程和咨询项目服务。财富热线：0755-61336201 邮箱：info@szmccarthy.com 联系人：深圳市麦金士企业管理咨询有限总经理助理兼讲师特别助理曾令华（老师） 网络搜索“刘成熙”迅即联络总经理助理兼讲师特别助理曾令华（老师）为您提供优质专家的课程和咨询项目服务。https://niche2008.chinaceot.com 讲师：刘成熙 （台湾） 讲师特别助理：曾令华（老师） 学历：政治大学法律系毕业，MBA经历与现职台湾大英法律事务所所长欧亚法律事务所合伙律师雍华国际电子有限公司CEO春达国际股份有限公司总经理台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行副总经理深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO演讲与授课专题企业策略规划与管理年度策略规划与执行市场营销与销售管理中高层主管MTP系列魅力领导与统御艺术授权与激励情景领导领导力策略经营管理优势塑造优势商务谈判技巧非人力资源经理人的人力资源招聘与面试技巧绩效管理实务企业内部讲师培训执行力永续领先大客户销售技巧销售队伍建设与管理 优质沟通与协调跨部门沟通技巧部属培育与教练技巧目标管理与绩效考核冲突管理与组织行为演讲与表达技巧问题分析与解决方法时间管理情绪与压力管理高效能创新思维高绩效团队建设客户服务与抱怨处理技采购谈判技巧与客户沟通的N个技巧绩效辅导与评估面谈技巧创新思维能力提升领导变革与创新管理 授课方式：启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享。 讲师风格；透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕鬆愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 客户点评：两岸三地知名培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计几十万人次，得到众多企业（如富士康、中石化、中国电信等上千家企业）及学员的认可和好评。 主要专长与经验：企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推企业文化塑造、企业价值塑造组织架构的设计及集团资源整合企业危机公关谈判策略拟定与规划领导力与执行力体系构建企业并购策略拟定，财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导均有丰富的实战经验。对各类企业的组织架构、人力资源体系都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的授课风格赢得众多客户的一致好评。 服务客户：富士康企业集团（深圳、上海、北京、烟台、太原、晋城、杭州、苏州、武汉）中紡集團/中国电信/中国移动中海石化中国银行/邮政储蓄/中国平安/招商银行深圳/建设银行/工商银行招商证券、信安证券、天成学院汉达集团/昆达集团/顺达/顺达/光宝集团华侨城企业集团深圳市中兴通讯股份有限公司深圳航空深圳华为技术服务有限公司爱默生网络能源有限公司傲天信息技术(深圳)有限公司佳口食品(中国)有限公司深圳市海王生物工程股份有限公司深圳市腾讯计算机系统有限公司深圳市农产品股份有限公司聚友实业（集团）有限公司西部联合物流有限公司深圳桑菲集团有限公司深圳市太太药业股份有限公司普诚科技（深圳）有限公司广东科龙电器股份有限公司河南省新飞电器企业集团盛凌实业（深圳）有限公司广东龙邦物流有限公司深圳万科企业股份有限公司招商房地产有限公司顺达电脑厂有限公司汉达精密电子科技（顺德）有限公司深圳天音通信发展有限公司顺德科威电子厂艾美特电器湖南省三一重工股份有限公司重庆银钢企业集团野宝车料工业（深圳）有限公司杭州西子奥的斯电梯有限公司佛山市惠泉建陶有限公司深圳市海王星辰医药有限公司深圳中电投资股份有限公司康佳集团股份有限公司四川绵阳卷烟厂四川长虹电器股份有限公司 美的厨具 爱默生网络能源有限公司深圳振华富电子有限公司深圳雨尔科技股份有限公司 志高空调华为科技 玉溪红塔集团万达利集团有限公司建兴光电广州有限公司西子浮信科技有限公司兆文紡織服裝深圳有限公司广东东菱凱琴集團永旺商业集团广东吉之岛商贸百货有限公司深圳永旺商业有限公司日东电子（深圳）有限公司鑫茂科技（深圳）有限公司深圳联合船舶代理有限公司深圳西部联合物流有限公司广东大亚湾核电运营管理有限公司德之杰电子（深圳）有限公司上海通用汽车金融有限公司广州新科安达后勤帝斯曼（中国）有限公司中航信息技术股份有限公司中国长城计算机集团有限公司斯比泰电子（深圳）有限公司野宝车料工业（深圳）有限公司力野精密工业（深圳）有限公司佛山澳美铝业有限公司东莞富华电子有限公司德赛电子集团有限公司上海医药集团深圳计量质量检测研究院新世界百货集团海南航空贵州电力贵州烟草局 咨询顾问客户;陆海交通事业股份有限公司顾问神广电信股份有限公司顾问宏巨建设股份有限公司顾问来阳实业集团顾问真王咼咖啡连锁事业顾问汕头超声印制版顾问 六西格玛与精益生产项目龙邦物流顾问 年度经营规划与人力资源项目总顾问力野精密制造深圳有限公司顾问 年度经营规划与人力资源项目富华電子东莞有限公司顧問 人力资源管理项目总顾问佛山澳美铝业有限公司顾问 薪酬管理与绩效管理项目总顾问新世界百货集团 企业文化构建与提炼项目总顾问 近期咨询内容：1、企业战略规划战略规划拟定战略分析策略选择2、企业文化建设核心价值观的提炼和宣导全面导入CIS构建完备的企业文化载体3、组织设计组织结构优化设计 各部门功能描述，关键岗位职位描述岗位分析4、流程与绩效管理系统揭示年度经营方针建立绩效管理制度，订定各单位之关键绩效指针(KPI)对公司的每一流程建立衡量指标并指定流程所有人对流程绩效负责。5、薪资管理系统建立职等与职称体系订定公司薪资政策调整薪资结构(Compensation Structure)6、培训系统规划年度培训方案，以建立各职系人员专业知识与核心技能(KSA)各单位自行培训应系统化内部培训体系与讲师制度 双赢合作，创造价值，构筑信心，共创卓越。欢迎有需要的企业和同行顾问咨询公司合作，我们为您提供优质专家的课程和咨询项目服务。财富热线：0755-61336201 邮箱：info@szmccarthy.com 联系人：深圳市麦金士企业管理咨询有限总经理助理兼讲师特别助理曾令华（老师）