刘成熙老师-精品课程-组织诊断：六个盒子的理论与实践-六个盒子企业组织诊断方法与实践

主讲：刘成熙老师

课程背景

六盒模型由宾夕法尼亚大学组织动力学教授-韦斯伯德（Weisbord）于1976年基于组织发展的经验总结提炼而成。在“组织研究”杂志发表文章《组织诊断：在6个领域发现问题》，第一次提出了六盒模型。之后韦斯伯德在1978年出版书籍《组织诊断：理论与实践工作手册》，基于行动研究理论和开放系统视角对于六盒模型及其应用进行详细阐述，此后六盒模型在国外的服务型机构中（如大学等）得到应用。六盒模型2010年引入支付宝，2013年推广到整个阿里集团。

六盒模型总结了组织发展和组织诊断的六个大类，包括：使命/目标、组织/架构、关系/流程、领导力/管理、帮助机制、激励机制。六盒模型从组织内部视角对组织进行全面盘点、诊断与评估，持续检视业务实现过程，从而帮助组织“盘点现状”“打开未来”，搭建起组织现状与未来发展的桥梁。

六盒模型就像是组织的雷达屏幕，能够及时反映组织当下发生了什么，以及组织最需要调整和突破的是什么。我们使用这个雷达屏幕时，不仅要关注独立闪烁的光点，还要关注整个屏幕的状态。

本课程将结合实战管理培训准驾刘成熙多年的战略，组织，管理，领导，激励等工作经验，针对中国企业的实际问题进行演绎和讲解，让您全面掌握六个盒子企业组织诊断方法与实践：核心思想、方法、流程、技巧。

课程模型

基于开放系统的六盒模型作用机理

六盒模型循环实践框架

课程训练目的：

掌握组织动力学教授-韦斯伯德-六个盒子的逻辑、理论基础和应用场景

掌握使命目标-组织结构-关系流程-奖励激励-支持机制-管理领导的诊断方法，工具，流程和输出要求

掌握应用六个盒子的真实案例及落地实操经验

掌握六个盒子实操方法，能进行初步诊断和评估，做出相应的输出

掌握不同业务情境中每个盒子的影响和干预策略

讲师风格：

讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

由实际演练中得到随学即用的效果。

学员对象：中高层管理

课程大纲 （2天12小时） AM9:00-12:00,PM13:30-16:30

第一单元： 组织诊断-六个盒子的理论与实践来源

一、 什么是组织

二、 组织行为的三个层次

组织中的个体，人格，能力，态度，行为，认知

组织中的群体，规模，一致性，压力，沟通，领导

组织中的组织，团队，结构，流程，激励，决策

三、 组织诊断的逻辑与循环框架

决策与计划

收集信息

进行诊断

干预行动

复盘评估

四、 韦斯伯德的组织诊断“六盒模型”

Box1.使命目标—我们为谁创造价值

Box 2.组织结构—我们是如何分工的

Box 3.关系流程—谁应该和谁一起工作，公司各单元协调的方式是怎么样的？缺乏协调是否会引起矛盾？

Box 4.奖励激励—如何激发员工的动力，考察所有需要完成的任务是否都有相对应的激励措施。

Box 5.支持机制—支持组织工作的系统和流程是怎么样的？有足够的协调手段？

Box 6.管理领导—团队领导能否保持盒子平衡，否确保其他五个盒子能处于均衡的状态？若失衡时要采取怎么样的行动及时修正？

五、 组织诊断-六个盒子在企业的应用

理清使命

清晰组织

组织协调

团队激励

流程关系

团队领导

六、 如何进行诊断-确定边界

第1步-确定边界-输入/输出系统

第2步-输入/输出概览-正式和非正式系统

第3步-从哪里开始-接下来做什么

第4步-扫描“其他事物”

第二单元：BOX1-目的&目标

一、 诊断内容

我们为谁创造什么价值

使命、目标、基本理念

理解远景与使命的区别

远景：组织将来要发展成为什么样？

使命：组织在做什么？

世界百年优秀企业的愿景与使命表述

演练与练习再造公司的远景与使命。

二、 诊断依据

明确性：我们的使命/目标是确定的吗？

一致性：我们组织中每个人都支持这个使命/目标吗？

驱动性：每个人都对使命/目标感到兴奋吗？

三、 诊断工具

宏观趋势分析-PEST分析法

行业分析-集中度分析法

行业分析-价值链分析法

行业分析-五力分析模型

需求与市场环境分析法

竞争态势分析法

行业成功关键因素KSF分析法

四、 输出要求

使命和目标的问题设计

使命制作工作表（含使命的构成要素）

组织愿景制作工作底稿（含逻辑图）

核心价值观讨论手册

第三单元：BOX2-组织&结构

一、 诊断内容-分工、权责、边界

使命和目标是所有诊断的起点，接下来是组织架构、关系和流程，这两个盒子同时发生

组织架构表达了我们想用什么样的阵型实现业 务目标

没有完美的组织架构，组织架构不能代替我们完成所有的过程管理

对业务组织过程有意识管理才能真正发挥组织架构的作用

二、 诊断依据

我们的内部结构（组织架构与组织过程）能够支撑使命/目标的达成吗？

每个人的职责是不是清晰和明确的，职责分工是怎么样的？有没有重叠的部分？

三、 诊断工具

组织设计

组织效能

策略构想的形成

流程设计的形成

决定组织的因素分析

组织运作的五大方式

四、 输出要求

组织和结构问题设计-画出来

职能型组织，事业部型组织，矩阵型组织

公司组织设计的考量范围

第四单元：BOX3:关系&流程

一、 诊断内容

关系、流程、氛围

在组织中人与人的关系完全是基于大家要一起干一件事建立的

在内部管理中，有些关系是天然相互制约的，这样的制约性对组织来说是有益的，但对工作中的个人是有挑战的

关系分为三类：部门之间、个人之间、个人与工作性质和需求之间

二、 诊断依据

是什么：是否清晰和明确

怎么样：合作是否顺畅

三、 诊断工具

业务设计

客户选择

价值主张

价值获得

活动范围

持续价值

风险管理

关键任务

冲突解决模式-五种

合作性建立

五、 输出要求

客户是谁，客户的需求是什么？满足客户的业务流是怎样的？

（举例：业务流程图）

关键业务是什么？谁在关键业务上？

基于关键任务，需要与那些内、外关系协作？

如何对每一个内外关系进行评估？

关键业务实行的过程中经常会产生什么样的冲突？

这些冲突平常是怎么被解决的？怎么样被管理的？

冲突解决模式-五种

合作性建立-组织一致性

第五单元：BOX4：汇报&激励

一、 诊断内容

如何激发员工努力工作

激励的内容、形式、效果如何

二、 诊断依据

是什么：是否清晰和明确

怎么样：是否激发了正向行为

贵司一般采用的激励方式有哪些？

三、 诊断工具

激励方案设计的程序

组织激励要点

工作激励要点

管理的机能性激励

四、 输出要求

激励—问题设计

激励方案

第六单元：BOX5: 支持机制&帮助

一、 诊断内容

帮助机制是否有效帮助业务成功

软性支持、硬性支持

将组织黏合在一起的介质，让组织成为一个带有不同需求的个体的集合

帮助机制就像组织中的有效媒介，它使组织中的各个部分成为了一个有机的整体

帮助机制是我们在组织中能否有足够的协调手段

仔细观察组织，就会发现帮助机制都是无意识中建立起来的，缺一个就会建一个

随着组织发展，帮助机制就像打补丁逐步被打上

帮助机制建立的目的是让主业务流运作得更加顺畅，并且让组织中的人员更舒服，体验更好

帮助机制是每个组织想要存活必须关注的过程：计划、控制、预算，以及帮助组织成员完成各自工作并达成组织目标的其它信息系统

二、 诊断依据

明确哪些机制或机制的哪些方面帮助成员完成组织目标？

哪些起了反作用？这些机制是怎么破坏的？

五、 诊断工具

组织干预

团队干预（群策群力，行动学习）

流程干预（持续改进，流程再造）

行动学习

六、 输出要求

战略规划

未来探索

开放空间

行动学习

第七单元：BOX6：领导&管理

一、 诊断内容

是否维持各盒子平衡

领导者、管理者、团队整体

二、 诊断依据

领导力、管理水平如何

如何获取其他盒子状态反馈

权利平衡

业务团队的领导团队是怎么样的？

核心的领导在做什么？他们关注了什么，忽略了什么？

领导之间有什么样的互动？

三、 诊断工具

吸引部属追随的能力（感召影响力）

面对面领导力（情境领导）

间接领导力（影响群体的能力）

组织决策力（建构可持续发展组织的能力-变革领导）

四、 输出要求

建立领导力模型-行为要求

多种领导者风格应用（指令型-愿景型-亲和型-民主型-领跑型-辅导型-赋能型）

第八单元：六个盒子组织诊断实践

一、 六大模块差距分析-表

二、 六大模块行动计划-表

精彩见证-刘成熙老师领导力课程授课企业（累计280天以上）

序号 授课企业 授课课程 授课时间

1 贵州烟草、电力行业 领导力与执行力实战 2009.04.10-12

2 裕同集团 领导力 2009.06.21

3 广州建设银行 高效执行力 2009.7.11-12

4 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 2009.09.07-08

5 上海航天技术研究院 领导力策略 2009.09.14

6 上海臣信房地产经纪有限公司 决战在基层—基层管理与领导力 2009.11.4

7 中国铁道部铁道团委 领导者领导技能提升—创新思维与理性决策 2010.01.17

8 中国工行银行佛山分行 高效执行力 2010.05.22-23

9 温州市有线广播电视网络中心 高效团队与执行 2010.07.18

10 亚源科技股份有限公司 领导魅力与领导统御 2010.08.30

11 中国建设银行昆明分行 领导力提升 2010.08.31

12 兴业银行股份有限公司 卓越领导艺术与创新 2010.09.07-08

13 嘉旺餐饮连锁有限公司 团队领导能力 2010.09.25

14 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-宝马集团总经理\集团VP 总经理如何打造企业高效执行力 2010.11.10-11

15 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-福田汽车专班-总裁高级研修班 基于战略的绩效考核与高效执行力 2010.12.07-08

16 新世界百货集团-领导力建设调研项目 基于企业文化的领导力调研 2011.03月30-31

17 新世界百货集团 基于企业文化的领导力培训 2011.04月21

18 兴业银行济南分行 团队管理与领导力 2011.05月21

19 广东鸿森集团 卓越领导力 2011.05月23

20 新世界百货集团 基于企业文化的领导力培训 2011.06月23

21 厦门长塑实业有限公司 卓越领导力 2011.06月26

22 成都世行投资有限公司 执行力与领导力 2011-07月14-15

23 广发证劵珠海分公司 高效执行力 2011-7月16-17

24 新世界百货集团 基于企业文化的领导力培训 2011.07月18

25 宁波方太营销有限公司 高效执行力打造卓越绩效 2011.7月21-22

26 广发证劵珠海分公司 高效执行力 2011-7月23-24

27 深圳联友科技有限公司 高效执行力 2011年7月25

28 广发证劵珠海分公司 高效执行力 2011-7月30-31

29 深圳市光华印制有限公司 共赢领导力 2011-08-07

30 成都正基置业 卓越领导力与组织执行力提升训练 2011年9月16-17日

31 珠海市世纪锦程经理人才培训中心 全国高级职业经理人资质评价继续教育-卓越领导力 2011年11月26、27日

32 广发证券股份有限公司 高效团队建设与领导力提升 2011年12月22  

33 广东鸿高建设集团有限公司 领导力 2012年4月14-15日

34 深圳市水务（集团）有限公司客户服务分公司 领导力提升 2012-04-20

35 贵定卷烟厂 领导力修炼 2012年5月28-30

36 北京博维航空设施管理有限公司 提升职业素养高级研修班-领导力 2012年6月12-13号

37 北京博维航空设施管理有限公司 提升职业素养高级研修班-领导力 2012年6月26-27号

38 爱德万测试（苏州）有限公司 变革中的领导力 2012年9月13-14日

39 一汽-大众汽车有限公司 卓越领导-振翅领航 2012年12月22日

40 中新机场管理学院 机场管理者领导力提升（公开课） 2013年4月12号

41 中新机场管理学院 机场管理者领导力提升 2013年4月23-24号

42 深圳供电局 卓越领导与高效执行力 2013年5月27-28号

43 东莞劲胜精密组件股份有限公司 基于战略的中高层领导力塑造 2013年6月7~8日

44 中国邮政储蓄银行广东省分行 TLP领导力（第一期） 2013年7月2日

45 广州邮区中心局 中层领导影响力提升训练 2013年7月25日

46 百乐嘉利宝（苏州）可可有限公司 领导变革与变革管理 2013年8月19号

47 中国邮政储蓄银行广东省分行 TLP领导力 2013年9月8号

48 中国邮政储蓄银行广东省分行 TLP领导力 2013年9月13号

49 中国邮政储蓄银行广东省分行 TLP领导力 2013年9月26号

50 东风本田发动机有限公司 高效领导力 2013年11月20-21日

51 中交南沙投资 高绩效团队建设与领导力提升 2013.12.22（白天+晚上）

52 深圳市鼎汇商贸有限公司 领导力提升—情景领导力 2014年2月16日

53 贵阳烟草局 领导艺术（LTP领导力） 2014年4月28-29日

54 浙商财产保险股份有限公司 《卓越领导与高效执行力》全国各省级分公司一把手 2014年5月5-6号

55 键桥通讯技术股份有限公司 打造卓越领导力与高效执行力 2014年5月24-25日

56 上海永升物业管理有限公司 卓越领导力（总经理级别） 2014年6月6-7日

57 佛山中海千灯湖房地产开发有限公司 卓越领导与高效执行力内训 2014年8月25-26日

58 汤浅蓄电池（顺德）有限公司 卓越领导力 2014年10月31日

59 广东电网公司 团队领导力与教练技术 2014年11月3号

60 广东电网公司 高效团队建设与领导力提升 2014年11月6号

61 北京冠城新泰房地产开发有限公司 卓越领导与高效执行力 2014年11月12-13日

62 周大福珠宝文化产业园（武汉）有限公司 卓越领导力提升 2015年1月30-31日

63 中新机场管理培训学院 机坪优化协同管理与领导力提升研修班 2015年3月30-31日

64 建行厦门分行 中层干部领导力提升培训班 2015-4-19

65 建行厦门分行 中层干部领导力提升培训班 2015-4-25

66 建行厦门分行 中层干部领导力提升培训班 2015-4-26

67 中新机场管理培训学院 机坪优化协同管理与领导力提升研修班（第二期） 2015年6月2-3日

68 龙大食品集团有限公司 中层领导力与管理技能提升 2015年6月12-13号

69 龙大食品集团有限公司 中层领导力与管理技能提升（第二期） 2015年6月14-15号

70 龙大食品集团有限公司  

中层领导力与管理技能提升 （第三期） 2015年6月26-27号

71 中交四航局第二工程有限公司 高效团队建设与领导力提升 2015年8月27-28日

72 中国银行桂林分行 支行行长卓越领导艺术与创新 2015年8月29-30日

73 金轮针布（江苏）有限公司 LTP 领导力 2015年10月8-9号

74 和记黄埔卧龙北地产（大连）有限公司 情境领导 2015年12月18-19号

75 中新机场管理培训学院 机场优化管理与领导力提升培训班 2016年4月15日-16日

76 威立雅工业水处理（上海）有限公司 高情商领导者 2016年5月24-25号

77 德华兔宝宝装饰新材股份有限公司 领导力提升 2016年7月2-3号

78 Q房珠海公司 教练型领导力 2016年8月24-25号

77 中信银行昆明分行 LTP领导力提升 2016年8月27-28号

78 上海Q房网 教练型领导力 2016年11月15-16号

79 蓝城农业科技有限公司 教练式领导力实务 2016年11月18-19 号

80 三安光电股份有限公司 魅力领导与领导统御 2016年9月11号

81 厦门三安光电有限公司 魅力领导与领导统御 2016年12月3号

82 厦门市三安集成电路有限公司 魅力领导与领导统御 2016年12月4号

83 安徽三安光电有限公司 魅力领导与领导统御 2017年1月13号

84 杭州西奥电梯有限公司 卓越领导力提升训练营 2017年2月5-6号

85 广东电网有限责任公司 高效团队建设与领导力提升 2017年4月24号

86 美的厨房电器 领导力 2017年7月6号

87 特发集团有限公司龙华地产分公司 打造卓越领导力 2017年9月5号

88 杭州交投船闸管理有限公司 领导力提升 2017年9月8号

89 一汽大众销售有限责任公司 领导力 2017年9月12号

90 吉田拉链（深圳）有限公司 卓越领导力提升 2017年9月21号

91 杭州上佰电子商务有限公司 MTP系列第六次课程卓越领导力提升 2017年9月22-23号

92 广东瀚蓝环保工程技术有限公司 卓越领导力提升 2017年10月27-28号

93 广东省广业培训学院有限公司 卓越领导力提升 2017年11月17号

94 广州中远海运物流有限公司 LTP领导力提升 2018年5月18-19号

95 佳能（中国）有限公司 教练型经理人 2018年5月16号

96 广州公开课-华南理工大学 组织行为学之领导力 2018年8月4-5号

97 广州市白云联佳精细化工厂（丹姿） LTP领导力提升 2018年8月21号

98 广东糊涂酒业有限公司 卓越领导力提升 2018年8月12-13号

99 佳兆业商业集团有限公司 卓越领导与高效执行力 2018年9月27号

100 梅耶博格光电设备（上海）有限公司 卓越领导力提升与变革管理 2018年12月8-9号

101 深圳市澳华集团股份有限公司 LTP-领导力提升 2018年12月25-26号

102 深圳市招商蛇口国际邮轮母港有限公司 向管理要成效-中高层经理管理能力提升-第二期 2019年1月4号

103 深圳市招商蛇口国际邮轮母港有限公司 中基层梯度培训计划第四期之高阶领导力 2019年1月10号

104 丽枫酒店 区域管理与赋能领导力提升 2019年1月16-17号

105 珠海润都药业股份有限公司 高情商领导者 2019年2月17号（1天8小时）

106 珠海市民彤医药有限公司 高情商领导者 2019年2月23号

107 广州卓立工艺品有限公司 卓越领导力 2019年2月25-26号

108 深圳市万生堂实业有限公司 团队赋能 2019年3月8号

109 杭州缦图摄影公司 情境领导力 2019年3月17号

110 宁波美诺华药业股份有限公司 卓越领导与高效执行 2019年3月9-10号

111 广州公开课-深圳市中企智汇企业管理咨询有限公司 高情商领导者 2019年4月21号

112 广西东呈酒店管理有限公司 赋能领导力 2019年5月10号

113 晋美学院-中层班 LTP卓越领导力提升 2019年5月25-26号

114 深圳宝安桂银村镇银行股份有限公司 LTP卓越领导力提升 2019年5月28号

115 佳能 知行合一-领导者实践的智慧 2019年7月16号

116 佳能 知行合一-领导者实践的智慧 2019年7月17号

117 统一超商（上海）便利有限公司 情境领导 2019年8月14-15号

118 吉田拉链（深圳）有限公司 卓越领导力提升培训 2019年8月16日

119 中海油能源发展股份有限公司工程技术深圳分公司 教练式领导力 2019年8月19-20号

120 广州松下空调器有限公司 创新管理之执行力与变革管理 2019年8月27-28号

121 佳能广州 知行合一-领导者实践的智慧 2019年9月4号

123 杭州凯蓝品牌管理有限公司 督导管理者领导力提升 2019年9月24-25号

124 东莞市民盈房地产开发有限公司 中高层干部卓越领导力提升 2019年11月15-16号

125 宁夏东部热电股份有限公司 卓越领导力 2019年11月19-20号

126 万和证券股份有限公司 卓越领导力 2019年11月23-24号

127 遵义市烟草公司 基于战略的中高层领导力塑造 2020年7月9号

128 遵义市烟草公司 基于战略的中高层领导力塑造 2020年7月12号

129 广西东呈酒店管理有限公司 赋能领导力 2020年7月17号

130 中交第四航务工程局有限公司 敏锐学习力-成就卓越领导者 2020年8月26-27号

131 深圳市特力集团股份有限公司 情境领导力 2020年9月25-26号

132 合肥泰禾光电科技股份有限公司 LTP卓越领导力 2020年11月28-29号

133 碧桂园广清区域一部 Ltp-卓越领导力 2021年1月28-29号

134 深圳市柏星龙创意包装股份有限公司 MTP（8天项目）- LTP-领导力提升 2021年3月14号

135 深圳世界之窗有限公司 LTP-领导力提升 2021年3月23-24号

136 华侨城集团深圳世界之窗有限公司 LTP-领导力提升-第二期 2021年4月7-8号

137 大森林全球物流（深圳）有限公司 MTP8天项目（第三阶段）-领导力提升与情境领导 2021年8月15号

138 贵州中烟有限责任公司市场营销中心 LTP卓越领导力 2021年9月27-28号

139 世纪东宝 情境领导力 2021年10月6号

140 广东佛山市陶瓷研究所控股集团股份有限公司组织行为学与领导力 2021年10月19-20号

141 爱德克斯广州汽车零部件有限公司 卓越领导力提升 2022年6月23号

142 深圳麦克韦尔科技有限公司 领导团队四关键 2022年7月16号

143 汤浅蓄电池（顺德）有限公司 领导变革与变革管理 2022年10月13号