课程大纲 一、积极的心态管理 1. 心态革命：我相信、我看见 2. 武装自己：每天进步一点点 3. 乐在工作：让工作成“快乐”生产基地 4. 知行合一：让思想飞翔、让行动结果 5. 感恩的心：感恩是一种智慧 二、打造职业化习惯 1. 卓有成效：我能贡献什么？ 2. 注重执行：用结果说话 3. 现地现物：有问题，现场解决 4. 消除浪费：降低成本就是增加利润 5. 规则意识：服从是员工的天职 三、责任胜于能力 1. 选择了工作就等于选择了责任， 2. 许三多真傻吗？ 3. 人们为什么对责任敬而远之？ 4. 岗位股份制公司 5. 强者承担责任、弱者逃避责任 四、工作重在到位 1. 到位不到位，相差一百倍 2. 要想发展快，工作先到位 3. 要想没问题，工作先到位 4. 要想效益高，工作先到位 5. 工作到位的八个基本要求 五、高效率地工作 1. 讨论：为什么人们总说“很忙”？ 2. 如何管理时间？ 3. 分清轻重缓急 4. 生命若不是现在，那是何时？ 5. 与其盯着新闻，不如常照照镜子 六、如何有效沟通与协作 1. 良好的人际沟通与协作 2. 沟通漏斗原理 3. 沟通：鼓舞对方达成行动 4. 沟通步骤：编码、解码、反馈 5. 有效的倾听与表达技能 七、 做团队欢迎的人 1. 团队智慧：利他就是利已 2. 团队与群体的区别 3. 团队的行为曲线 4. 团队建设的基本原则 5. 团队案例分享