打油诗： 一流的主管，员工为他打拼！ 二流的主管，和员工一起打拼！ 三流的主管，每天自己打拼！ 四流的主管，没有机会打拼！ 五流的主管，员工找他拼命！ 更多不入流的，从不学习如何成为一流的主管…… 《赢在中层培训》部分经典语录：（更多资料见www.hke123.com 行课网 www.hualue.cn 华略管理学院） 1.需要“働”，而不是 “动”：丰田的“働”是带有智慧的“动”：儿童们买了动物园的门票并都集中在熊的笼子前时，熊在儿童面前表演的“动”就是“働”。如果没有客人来 看，它怎么“动”都毫无价值。 2.需要人“财”,而不是人“才”：无论你拥有多么渊博的专业知识与工作经验，如果不能为组织创造价值或增加资源的产出量，一切皆没有意义。 3.中层八大“罪状”：喜欢抓具体的业务工作→下属“闲得慌”；个人英雄式好大喜功→ 下属“内心空虚”；不善于、不习惯做计划→ 下属成“无头苍蝇”；布置工作不明确→ 下属“六神无主”；把布置当作完成→扮演“一号摇控员”；救火现象普遍→ 扮演“王牌消防员”；把员工素质作挡箭牌→扮演“首席推责官”；关心事远比关心人多→扮演“最 大浪费官”。 4.权威与威权：如果家中有一个不愿意听话而捣蛋的儿子，那么，就等于家里多了一个没有领导力的老爸。杰克·韦尔奇说：停止管理学会领导。因为没有愿意被人管，更没有愿 意接受权威主义，人们更乐意相信与追随自己崇拜的对象，也就是先有威后有权，不是先有权后威。 5.对牛弹琴谁的错？要与牛沟通不得会讲牛语：好的沟通让人感到备受鼓舞。开始采取行动，努力干好每件事情。将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的期望。道什 么最重要。明白设定的优先级，知道哪些事必须先做到。不只投入感情，也投入智慧。将你的信息印在心里和脑子里。 6.别让猴子跳回你的背上：请示的背后往往是推责任的陷阱，管理者不能直接下属回答‘怎么办’的问题，而要反问‘你说怎办’之类话启发下属想到合适办法，否则，下属会不 假思索地照办，出了问题还会被视为‘你让我这样做的’ 。 7.如果企业不是被管理者领导，而是被好的想法领导着，这会怎么样？ 8.员工离职不是炒“公司”鱿鱼，而是炒“上司”鱿鱼。 9.今天掉一根头发，你会变成秃顶吗？不会!明天再掉一根呢？不会！后天再掉一根呢？如果每天都掉一根呢？……今天不学习，会被淘汰吗？不会！明天再不学习，会被淘汰吗？ 不会！后天再不学习，会被淘汰吗？不会！如果每天都不学习呢？…… 10.如果你不小心丢掉100块钱，只知道它好像丢在某个你走过的地方，你会花200块钱的车费去把那100块找回来吗？ 11.外企“掠夺”人才的7种方式：1、吸引留学人员，收割人才；2、兼并购买企业，连锅端才；雇佣猎头搜索，专猎英才；国外设立机构，就地取才；修改移民法规，开门迎才； 高层出国访问，顺手牵才；合作办学设奖，养育人才。 赢在中层：打造企业的新中层（中层自身素养与管理技能提升训练）主讲：蒋小华邮箱：jiangxiaohua@188.com 助理 QQ:1612586114 l 课程背景: 中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否 有效达成组织经营目标和业绩。因此，对中层提供系统训练十分必要。但中层在实际管理中常常存在以下问题： 1、 中层缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位； 2、 中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待，对上对下都有抱怨，不愿意承担责任，缺乏正确的管理意识与观念； 3、 中层的时间观念缺乏，每天的工作缺乏规划，没有重点，看起来每天都很忙，但不知在忙什么，忙得没有效果 4、 中层的执行力严重缺乏，领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实； 5、 中层的领导能力缺乏，影响力不够，不能有效领导员工，不善于激励员工和调动员工工作积极性； 6、 中层缺乏辅导员工技能，不能很好训练员工，只会使用，不会训练，把员工训练的职责全部交给了人力资源部； 7、 中层不善于与上司、下属、同事沟通，工作常常得不到支持； 8、 中层不懂得设定目标，没有掌握达成目标的科学方法。 …… l 课程形式： 案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 l 课程目标： 学员通过系统的管理知识和技能的研习，将相关管理才能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益。 1、 统一企业中层与企业经营层的管理理念（了解组织文化内涵，明确管理职责，建立正确态度，认知使命意义，勇于面对挑战，设定管理基准，培养问题意识）； 2、 全面提升企业中层管理技能的水准（评价和辅导下属的业绩，发现问题与解决问题的能力，培养与指导部属的能力，组织与工作协调能力，领导能力与激励部属的能力， 创新能力）； l 课程大纲： 一、 自身修炼：做最好的自己 1. 心态管理：打开窗子，看到一个新世界； 2. 武装自己：与鲨鱼一起游泳； 3. 乐在工作：让工作成快乐的生产基地； 4. 知行合一：让思想飞翔、让行动结果 5. 责任胜于能力：如何修炼高度责任心？ 6. 工作重在到位：到位不到位，相差100倍 二、 赢在中层：如何让组织决胜于中层？ 1. 重视贡献：我能贡献什么？ 2. 注重执行：用结果说话； 3. 现地现物：有问题现场解决； 4. 消除浪费：降低成本就是增加利润； 5. 用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。 三、 找准自己的位置：把事做对和做对的事 1. 检讨缺失：糟糕中层的八大罪状及走入的误区； 2. 管理认知：中层中层到底该些干什么？ 3. 中层定位：中层的3大任务与3重境界； 4. 案例讨论：陈经理的角色错在哪？ 5. 软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。 6. 领导阶梯：管理者与领导者的区别 四、 掌握自己的时间：如何高效率地工作？ 1. 忙－盲－茫：为什么你总是没有时间？ 2. 认清问题：时间对中层的压力； 3. 管理时间：究竟如何控制和支配自己的时间； 4. 不良做法：哪里起火往哪里跑；有效安排：永远做重要不紧急 5. 效率工作：以结果为导向的时间管理策略； 6. 案例讨论：A、任林的问题在哪？B、肖经理如何安排好自己一天？ 五、 有效的沟通：如何鼓舞行动、实现成果？ 1. 终极目标：鼓舞对方达成结果； 2. 3个步骤：编码、解码、反馈； 3. 基本原则：说对方想听的，听对方想说的； 4. 有效倾听：倾听的层次与技巧 5. 沟通策略：有效沟通的5个策略； 6. 实战训练：谁的分享最好？ 7. 横向沟通：如何与上、下级沟通？ 六、 冲突管理：化干戈为玉帛 1. 冲突理解：冲突无处不在，可化解不可避免 2. 3种方式：掩杀、接受、鼓励 3. 2个层次：建设性冲突与破坏性冲突 4. 处理策略：合作、竞争、妥协、回避、迁就 5. 基本原则：基于立场还是基于利益？ 6. 化解冲突：冲突化解的原则及策略 七、 目标管理：如何提高绩效？ 1. 正确认识：理解与来源、特点与实质 2. 理论基础：X理论&Y理论、斜坡球原理 3. 基本过程：三个共同 4. 基本程序：6个步骤 5. 设定原则：SMART原则 6. 目标实现：3个关键与PDCA循环 八、 善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？ 1. 基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论； 2. 激励菜谱：4种不同人格类型的激励； 3. 2大关键：即时性与创意性； 4. 实战演练：训练你的真诚赞美； 5. 头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。 九、 做教练型干部：如何培养“打胜仗”的团队？ 1. 理解教练：教练是什么？ 2. 注意事项：如何当好教练？ 3. 日常教导：中层管理的“三忌”与“三问”； 4. 管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点； 5. 教导下属：离场管理的7个步骤。 十、 创造真正的执行： 4R绩效管理流程？ 1. 真正执行：如何打造团队执行力？ 2. 结果定义：如何进行目标的设定、分解并承诺？ 3. 锁定责任：如何进行职责的描述与确认？ 4. 跟踪检查：如何有效跟踪、检查与督导？ 5. 关键考核：如何进行业绩评介、面谈与改善？ 十一、 创新管理：创新推动变革 1. 心态革命：用大思维解决大问题 2. 创新操作：面临三项最艰巨的挑战 3. 管理创新：分解三个创新管理问题 4. 突破思维：挑战先例、质疑传承 5. 接纳新规则：全新问题用全新的原则 6. 在边缘中学习：抛弃旧观念，重组管理新基因 十二、 领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者？ 1. 理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力； 2. 聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导？ 3. 做事先安人：如何用对人做对事？ 4. 修人先修路：如何“修路”提高效率？ 5. 育人先育魂：如何善用文化的力量？