蓝哥智洋国际行销顾问机构  于斐 

全国每年新成立企业15万家，同时又倒闭10万家，在中国能存活10年的企业不到10%。

许多企业的高投入低产出甚至是不产出，早已成为众多企业的心头之痛了。

市场的风起云涌，更是使得几家欢乐几家愁。有钱的企业，一掷千金，呼风唤雨；没钱的企业，只能节衣缩食，小心经营。

在这种情况下，“家境清贫”的中小企业如何突出重围，脱颖而出？

几年来，各种因素连续不断打击着中小企业本已脆弱的生机，原材料成本、生产成本、煤电油价格、人工薪酬连续上涨；行业重复性投资高位增长引起竞争越来越惨烈，行业结构性严重失衡；人民币急速升值、出口退税率接连下调、贷款利率水涨船高；节能减排要求投入不断增加，世界贸易摩擦连续加剧带来的风险、出口的越多结果亏损越大。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师认为，企业要生存、谋发展，就必须走差异化、专业化、定制化特色经营的路子，在细分的品类市场中开创出一片能保持相对优势的蓝海领域，走“靠产品做大、靠营销做强、靠服务做赢、靠创新做活”的特色营销之路。

对于中小企业而言，低成本营销往往是企业成功的关键因素。一项相对很少的营销投资如果能为企业带来超常的高额利润回报，则营销便成为企业的利润中心了。每一家企业的老板都希望自己的产品用最少的投入得到最大的收获，解决企业的收支平衡问题，有低成本营销才是市场真功夫，只有赢利才是最终的话语权，成长型企业要实现低成本营销并非异想天开的事情。

资源整合，扬长避短

著名品牌营销专家于斐老师指出，低成本营销，就是在充分考虑和规避市场风险的前提下，以最经济最合理的投入、实现市场最大化的利益回报，这就需要企业能集中自身现有的资源，洞悉市场发展规律，针对消费文化的多元格局，审时度势走出一条细分化、差异化道路。同时通过多种宣传手段的组合运用，准确细分，以尽快赢得先机，抢占市场，实现销售。

如今的中国营销战场，依旧是烽烟四起，企业生存与消亡往往只是刹那间的事，人员更替也是层出不穷，众多企业如何在困境中寻找出路、如何走出有特色的发展之路，就成了部分中小企业的当务之急。营销，也成为众多企业的“科研课题”。

蓝哥智洋国际行销顾问机构从事营销行业十多年，在经过深刻的反思与探讨后总结出：在产品日益同质化的今天，企业与企业的竞争归根到底就是营销系统的竞争。

一提及营销，价格战、广告战、渠道战、终端战、服务战等纷纷登场，我们究竟如何来参战呢？

一谈到案例，就是可口可乐、宝洁公司、麦当劳、戴尔电脑，

一说大师，往往韦尔奇、科特勒，国际企业的案例、大师的风采真的适用于我们本土企业吗？营销概念从4P到6P、8P，又到4C、4R，从细分再到定位。

其实，企业间的竞争最终就2个字：“创新”。当大家都在用时髦的字眼做营销时，当人人都在用常规营销手法时，我们会觉得价格越卖越低，费用越来越大，营销人员抱怨越来越多，利润越来越少，管理者压力越来越大！那么有没有低成本的营销方法呢？

在激烈的市场竞争中，中小企业来产品要靠“战术制胜”已经很难突破了，现在的市场要拼的是企业的资源整合能力。即集中优势资源、整合其他相关资源，

中小企业，论资金、技术、实力，中小型企业与大型企业都无法相比，但它们同样要生存，要发展，要效益。超大规模的跨国公司有能力在“成本高昂”的营销策略上赌一把，这种营销策略需要企业有富余资金支持，如果这种投入的营销策略最终不能为企业创造利润，大公司一般都只能承担这种亏损，或希望通过下一次的高成本营销活动获取补偿，但是成长型企业跟这些大公司不一样，他们不能采用高投入而无回报的营销做法。因此对他们来说，只有低成本营销是一种合理和可行的成功之路。这里需要注意的是，方法是“低成本”，而不是廉价。

也就是说，仅仅保持低水平的营销预算还不够，营销必须是有利可图的。

对于中小企业来说，脚下的路也许有千万条，但最根本的一条应该是：尽中小企业最大的能力“整合自身资源”，并根据增值、扩张后的资源，积极寻求企业发展的出路。在企业的技术、资金、人才、销售网络、产品、品牌、营销、管理水平以及企业的核心竞争力等要素中，你必须知道你的优势在哪儿？在“政策法规、消费者、经销商、广告、零售商、媒体、社会团体”等社会资源中哪些是我们可以利用的。然后将企业资源和社会资源充分地结合与运用，创造出一种特色的、标准的、双赢的、可操作的营销行为。          

比如说，你在营销、资金、人才有优势，你就可选上一两个有卖点、有特色、功效好的产品好好包装一番，集中优势兵力、集中资金、集中精力在内容生产和话题制造上操作一把，响彻全国不是没有可能；如果你在销售网络方面有优势，你可以细化网络、并网销售、整合传播。总之是利用优势整合劣势或弱势，达到一体化的目的。

未来10年将是同质化产品泛滥的时代，是国家宏观经济调控的时代，大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼的时代，也是中小企业联盟、整合的大好时代。只有发挥自身优势，把有限的资源用在刀刃上才是企业谋求发展的出路。

营销推广，理念制胜

绝大多数中国的企业没有战略，尤其是中小型企业根本就不懂战略，所谓的战略只是一个简单的想法或打算，走一步看一步是绝大数企业家的做法。

如今的企业要想推广产品，事实上它也是有规律的，那就是靠营销做强、靠产品做大、靠服务做赢、靠创新做活，在互动购物体验上比如：全渠道融合、全产品经营、全客群服务上下功夫，要明白现在的市场竞争已经不再是以往的点对点的竞争，而是价值链的竞争。

因此，必须好好对自己的战略要素进行认真规划。

如今，电子商务、B2C、C2C等概念许多企业都还未弄明白，就已经成了“旧名词”，平台、跨界、O2O、线上线下融合……正以令人目眩神迷的速度崛起。由此，企业如何激活创新基因，突破自身和行业的天花板是当前最重要的。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师一直强调，今后做企业就是做平台，而平台模式的精髓，就在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。将来的平台之争，也一定是生态圈之间的竞争。就做产品来说，并不仅仅是简单意义上的生产和销售，而是能够通过产品把我们的思维、心灵和精神联系起来，其核心驱动力就是“内容生产+情感形态+渠道占有”，因此，只要方向是对的，就不怕路远。 遗憾的是，我们的许多中小企业在方向尚未搞清楚的情况下就敢大刀阔斧的进行运作，这不是瞎折腾、穷折腾、乱折腾吗？你说，他怎么会有未来呢？

在国内，有许多企业家成功了不知是怎么成功，失败了不知是怎么失败的例子非常多，说明我们所做的一切都是偶然性或者说机会性的，而不是必然性的，而战略必须可以操之在我的，是必然性的，否则就算不上战略，我们制定的战略不能说是某年某月某日某时实现，也至少也得在某年某月实现，否则就是一句口号，另外制定战略还得考虑“得失性、恒久性、长远性、侧重性”，通过“专业化、联盟化、整合化”的战略实施后，那么医药保健品行业的航母也自然会如家电行业般早日诞生。

企划，对于中小企业来说至关重要，现在不是点子时代，也不是简单促销时代，而是系统性营销时代，各个环节相互关联，相互影响，市场竞争越来越激烈，更要求我们的企划迎头跟上。当市场出现问题，而产品、人员、团队都很优秀时，不要总是抱怨市场难做，要深刻反思，企划这个环节有没有漏洞，系统性、创造性的企划有没有做。总有一些经营者自诩产品如何出色，比市面上同类产品都要优秀，甚至还有诋毁主要竞争品牌的意味，这种心态非常自然，但问题是他却没把产品做好。产品好不一定就有好市场！好产品只是奠定了成功的基础！如今这“酒香也怕巷子深”的年代，没有好的经营思想，没有好的营销企划，好产品依然会与市场失之交臂。

蓝哥智洋国际行销顾问机构积极实行为客户带来增值效果的实战策划，深入企业全面调查与了解实际情况，通过各种咨询手段及现代培训体系进行专业诊断，发现客户的真正需求与业务薄弱点，与他们共同制定解决方案，最终能针对性地解决企业的实际业务问题，达到预期的效果。我们蓝哥智洋国际行销顾问机构实战策划是基于以下方面考虑：

    一、能够解决企业实际问题；如果你的理论再高，方案再漂亮，策划再完美，可是企业派不上用场，那么你就不是实战营销。你可以抱怨企业没有钱，没有资源，那你为什么不能够全面了解他们情况后量体裁衣的为其作出方案呢。你做出的东西没有操作性能说解决实际问题，能说是实战吗？

 二、能够应对不同企业的需求；比如说一些企业，他的资金很充裕，成本还不是他考虑的主要问题，他最关注的是你的策略和方案的杀伤力以后影响的结果。他要求的是水准，是高度。所以你的方案必须要满足。另外有些企业的产品本身的特殊性是不能走常规渠道，这时我们必须要进行综合考察调研后为他提供他认同的销售模式。比如一些企业他不想做广告也

想把产品推向市场，你也要能帮他解决。

三、能够解决实际营销难题。有的企业资源有限，市场投入资源非常有限，他也想在限定

的时间把产品推向目标市场，那么你也要能够解决。

 四、具备具有实战能力的人才团队。最理想的团队是不仅具有较高的理论水平，更具有举

一反三的实际工作的能力的人才。一群背书的呆子是死路一条。

     五、实际的作战能力。即是团队中每个成员都合格，但是在作战时不能良好的组织，调配，协同，不能为共同的目标努力。这样能有实际的作战能力吗。同心的一群人才是真正的团队，否则就是乌合之众。

现代市场条件下，没有企划概念的企业，尤其是成长型企业是很难在市场上立足的。企划的核心是确定企业战略规划，并根据定位发展战术营销。战略规划要求企业明确自己的优势、劣势、机会与威胁，并据此确定企业的发展方向和竞争战略，是宁做鸡头，不做凤尾，还是宁做凤尾，不做鸡头，是在对手薄弱之处出手，还是与对手针峰相对，是追求短期利润还是在意长期发展等都要有明确的企业规划。在战略框架的指引下，产品、价格、渠道，促销等基本策略都可以迎刃而解。

随着各行各业进入微利时代，低成本营销更多的是强调稳健、务实和安全，其行为本质，就是要及时发现在投入和产出的相对关系中潜在的、尚未被利用的机会，并且灵活的充分利用这一机会。

正因如此，对人员和管理的要求相对较高，著名品牌营销专家于斐老师指出，在当前激烈的市场竞争中，要做好低成本营销，需要以下三个方面创新：

产品创新。

今天互联网和移动互联网上的广告不再是单纯的产品展示的平台，而是一个集分享、互动、社群、口碑传播于一体的网民信息聚合平台，只有整合传播力量才能产生价值。因此，企业产品的包装策略、形象策略、使用感受、价格策略等都体现着企业产品的有形价值差异，企业并不仅仅是简单意义上的生产和销售，而是能够通过产品把我们的思维、心灵和精神联系起来。中小企业要想在复杂的市场环境中得以生存，就不得不从诸多方面考虑，以实现真正的差异化营销。

除了对产品进行概念、定位、诉求方面的包装外，更要结合产品本身的特质和功效，明确产品自身的集中服务对象，在当前众多同质化产品堆里，如果自身不能找出或发现优势，就会找不到运作方向最终被埋没掉。

对消费者来说，他购买产品的目的除了获得核心利益外，还期望从中获取附加利益，无论是从情感、还是精神层面，都希望有所满足。

    市场发展的成熟和理性，使得那些愈发挑剔的消费者，不仅需要产品本身的物质属性，也希望产品能够根据时代、消费环境和需求的变化有所增加和改变。因此，中小企业可以运用特征——优点——利益来突出自己产品的附加值。就单一产品来说，即使自身不具备很强势的背景，也要通过专家指点，找出其中区别对手的差异化概念或促销手段，这不，连海尔的张瑞敏都说创造市场的前提就是创造概念。因为在产品核心功能趋同的情况下，为了获得消费者的青睐，就看谁能更快、更多、更好的满足消费者的复杂利益整合的需要，谁就能拥有消费者，赢得市场。就目前整体市场环境来看，产品就其创新而言，有以下几方面值得借鉴：

一、重新定位产品。既然是低成本，就要集中财力，以异于常人的眼光寻求自身产品的核心卖点，将企业的老产品重新定位包装以新的形象进军市场。

麦肯锡公司营销专家热内·黛建议中小企业注意两条标准：一是产品要有某种独特性，或在外观，或在功能，或在用途或在价格等等；二是产品要有适合做口碑广告的潜力，而且这种潜力看得见，摸得着。

二、采取跟进策略。为规避风险，只有抓住时机，整合资源迅速仿制竞争对手已成功上市的新产品，采取机动灵活借力使力的手段，可以少走弯路。

三、降低推广成本。中小医药企业要在研发、生产和销售上进行大投入是不现实的，但市场上千篇一律的产品一下子又吸引不了眼球，激发不起消费者兴趣，那就需要想方设法给予工艺上改进，在产品的外在表现，如外型、重量、体积、视觉、手感、包装上等陈列上突出人性化的设计和布局，提高生产效率。

四、丰富产品系列。在企业原有产品基础上，通过增加品种、花色、规格等，从而丰富产品线，形成吸引眼球的生动化规模效应。

模式创新。

“互联网+”是个伟大变革，正在以创新、开放和融合的姿态，展现当今是一个生活大于生意的时代、一个有温度有情感的时代、也是一个趋势干掉规模的时代。作为中小企业，应该如何创新基因？如何优化生存？只有去开发具有更多话题性和影响力的内容产品，去建立商业生态系统，去整合全球资源增强自身造血功能，把企业原有生产或服务的管控型组织体转型为交互性价值体，才能最终实现企业打造品牌从信息经济升级到信任经济的目标。

因此，用户主导企业经营已势在必行。供不应求时期，企业以产品为王；供过于求时期，企业以渠道为王；产能过剩较大时期，企业以用户为王，用户为王是企业经营最重大的转变。

用户为中心

经营企业要以用户为中心，互联网是实现用户为中心的最好路径，在互联网上企业与用户的距离最近，时间最短，任何时间与地点都能与用户沟通信息，以最快的速度满足用户的需求。以用户为中心就要求企业一切以用户需求出发，而不是从企业自身需求出发，要从“IT”变成“TI”，“I”就是“我”，“T”就是 他，“IT”是先我后他，“TI”是先他后我，互联网解决从“IT”向 “TI”的转变。

经营用户

企业经营产品与经营用户孰先孰后，在互联网时代应将经营用户放在经营产品之前，首先要将用户经营好，全心全意为用户创造价值。经营用户要着重把握五大环节：

用户定位。定位用户是企业经营的首要问题，应在细分市场中明确定位好企业的用户。

建立用户群。按照用户定位建立企 业的用户群，构建用户群的最好办法是大力发展用户社群，对用户要进行分类，重点服务好“黄金用户”。

与用户互动。企业通过与用户互动，发现需求的 “痛点”所在，特别要强化用户体验，培养用户的口碑和粘性，做到无互动不商务，无体验不商务。

用户创造价值。用户要参与产品的价值创造，企业通过迭代方式，使用户参与产品研发设计和生产经营，以适应产品定制化和服务个性化的用户需求。

员工自主经营。为用户创造价值的主体是员工，企业要变革经营组织，建立员工自主经营体，直接经营用户，为用户创造价值。

中小企业要多考虑避开对手锋芒，在宣传造势、通路渠道、促销手段上充分体现既吸引眼球、引发关注又生动活泼的特点，借此充分调动消费者和潜在消费者的积极性。可以采取互动营销方式，比如一个新产品上市，可采取“紧急寻找10名××使者”、“社会各界来验证”，高额奖金回报您”、“产品效果，当场公证”等带有事件营销方式借以渲染气氛，聚焦关注度，让消费者亲自参与到产品整个营销过程。另一方面，自身的弱势产品可借助强势受众面广的品牌产品放在一起捆绑促销，借力扬名，客观上给自己找到了一个新的卖点。中国未来的渠道模式，将会出现以渠道为中心的营销逐步向以产品和产品品牌为中心的营销转化，因此，即使是弱小的产品，只要抓住机会，也能取得良好效果，比如新闻营销、事件营销等。

服务创新。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师强调，做市场一定要抓住消费者痛点。这痛点不仅来自打造品牌价值链中涌现的激情火花，也在于通过感性的互动整合手段让我们的消费族群在享受消费的具体执行中获得情感的共鸣和情绪的感染，从而使产品推广的激情和市场运作的兴奋彼此间协同作用，在让消费群体验超值心理认同时获得附加的精神愉悦。

所以说，做市场需要痛点，其实质关键是要及时捕捉消费者心理导向，抓住消费者特有的需求变化，赋予商品人格化的理念，在其中注入某种情感、审美思想和文化品位，以凸现商品的人文价值和服务内涵，凭借感情的力量打动消费者，激发其潜在的消费欲望，最终实现占领消费市场的目的。同时还要诱发需求，创造市场。

　　现阶段，为了更好的化解消费者中的挑剔眼光和理智心态，市场的运作往往相对淡化理性的功利色彩，于是开始出现了感情消费，它迫使企业必须抛弃被动迎合消费者需求的市场营销观念，应树立起主动诱发需求，引导消费的营销新思想，以掌握市场开发的主动权。

内维尔?艾斯戴尔曾宣称可口可乐2007年全球销售有近七成是品牌忠诚带动的。重度忠诚者是企业最大的利润源，中度忠诚者则是在几个品牌间游离，而频繁转换品牌的轻度忠诚者也许比重较大，但对企业利润贡献却是最小，因此保持核心目标群的稳定才是重中之重。

增加品牌体验也是吸引消费者的有效方式。

体验营销一是要创造顾客满意价值，二是要做好客户的数据库处理以适应一对一的个性化定制营销。营销实践表明：一次良好的品牌体验(或一次糟糕的品牌体验)比正面或负面的品牌形象要强有力的多。一个产品是否有市场竞争力，除了与对手有明显的差异，还要有被顾客认同的某种独特价值。如花丝轩化妆品营销就通过“寻找全国最美的微笑”主题活动打动了许多粉丝的心。现在企业都十分注重顾客数据库建设，企业可以通过了解顾客不断改变的需求来创造新的价值。在数据库的基础上，细分数据库里的固有购买者与潜在购买者，然后再进行信息分析，明确与他们进行沟通的最佳时机，从而把现有的顾客群体进行细分，学会辨别哪些因素才能支持顾客保持原状或改变购买行为。

服务，看似简单，精髓往往在于独创和差异。针对目前消费者需求不旺的现状，需要丰富和完善在互动基础上的促销活动信息，提高宣传的有效率和针对性，尤其在细节的把握和控制上完善。

一般来讲，中小企业提供的服务，其实也是一种产品，可称为服务产品，服务产品包括核心服务、便利服务和辅助或支持服务。核心服务体现了企业为顾客提供的最基本效用，比如优惠派赠、节日送礼、亲自体验等，便利服务是为配合、推广核心服务而提供的便利，如送货上门、来电订购、咨询回访等，辅助服务用以增加服务的价值或区别于竞争者，如“节日有惊喜，健康送大礼”等，这些服务有助于实现差异化营销策略。

著名战略大师迈克尔·波特教授曾极力主张，中小企业可以通过认知并回应不断改变的顾客需求和价值来持续为顾客寻找并创造新的价值。随着市场竞争的加剧，价格战、形象战、技术战、质量战不断升级，竞争者之间往往形成正面冲突。良好口碑，却可以有效的避开这些面对面的较量。对于很多行业来说，各个企业为顾客提供的核心服务都基本一样，所以主要靠增加便利服务和辅助服务来赢得顾客，形成差别，打造核心竞争力。

针对当前一些中小企业生存状态，现在各家企业都似乎认识到了服务的重要性，基本上也在竭尽全力维护顾客满意上下足功夫、做全文章，但其广度有了，深度有待进一步挖掘，各家所施招数、所展手段都是从促销的层面带有利益驱动性，相对跟风、模仿、复制就容易，缺乏核心竞争优势。

我认为，随着竞争的不断加剧，应多换位思考，从消费者情感驱动性上做文章。有针对性的抓住他们真实、隐蔽、脆弱而又好面子不喜声张的心理特点出发，以定向承诺和信用激励的服务保证手段来催化、刺激他们的潜在购买力，想必效果要好的多。

自主创新，实干兴企

许多企业的产品从上市到死亡，在技术上就没有任何创新，导致任何新产品的出现都会严重威胁自己的产品。为此，企业要在市场竞争中屹立不倒，就必须要结合企业自身研发能力，尽量避免产品的同质化竞争，特别是不能走仅换产品外包装不换内容物的路线，单纯炒作“伪概念”和虚假宣传。

事实上，最好的方式就是自己竞争自己，一个不断推出新技术的企业或品牌都会受到消费者的信任而建立领导地位。

自主创新是一个企业发展的不竭动力，也是一个自主品牌成长壮大、百年不衰的不竭动力。企业离开自主创新就难以安身立命，自主品牌就打不响、做不大。如娃哈哈之所以成为国内饮料行业的常青树，就是靠持之以恒地自主创新以及针对消费者不断提升产品的人性化设计。

这是因为产品的人性化设计可以让产品本身与消费者对话，形成无形的销售拉动力。通过对消费者深入研究，找到消费者对产品的潜在需求，然后通过人性化设计，与消费者产生共鸣，得到他们的追捧。就拿酒类企业来说，在进入一个新市场之前，就应做好相应的口感测试等方面的工作，让所销售的白酒适合当地人的口味，从而赢得当地消费者的喜爱，因为对目标人群口味的研究，在新市场的拓展中就显得极为重要。在包装的设计上同样也能显示出人性化设计的功力，在包装设计方面做足文章的同时，还要保证产品的最基本特性与消费者的需求相符。比如，火腿肠产品，在蓝哥智洋机构建议下，有些企业在包装上下了不少文章，使火腿肠的包装更容易撕开，就这么一项简单的低成本营销策略在降低推广成本的同时，更保证了客户的忠诚以及重复购买。因此，做好产品的人性化设计，能够使产品在进入市场时节约很大一部分推广成本。

要知道，一个产品的成功，一个企业的成功，都有其特定环境、特定背景、特定的组合，很多营销人士在取得成功后容易犯经验主义错误，将过去某个产品的营销思维断章取意的转嫁到另一个产品上，这是很不合乎营销规律的，当然也是永远不能成功的，只有把低成本营销融会贯通的运用在企业产品市场运作的每个细节，让企业亮出在市场上的话语权，坦坦荡荡的生存发展，那才叫真功夫。

于斐老师，著名品牌营销专家，美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家，蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人，中国十大杰出营销人，人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者，团中央中国光华科技基金会创业导师，“中小板上市公司内部控制系统设计”项目召集人，《中国证券报》特约品牌顾问，中国《品牌》杂志首席专家，清华大学、北京大学、浙江大学EMBA总裁班客座教授，中国保健行业十大杰出经理人，中国最具影响力营销策划100人，中国国际经济技术合作促进会健康科技工作委员会副秘书长、中国首家省级品牌学会重庆市品牌学会专家委员。

二十多年的营销生涯，成功服务过几十个著名品牌,其领衔蓝哥智洋国际行销顾问机构是“中国管理咨询行业最具影响力十大品牌”，现专业致力于品牌策划、实战培训、公关传播、新闻营销、招商代理、市场推广等营销服务，出色的企划力、整合力、执行力在海内外享有盛誉，是国家商务部向海内外唯一推荐的知名实战型行销顾问机构。

于斐老师根据自身在外企、国企、民企丰富的工作经验和资深阅历，长期致力于把低成本实战营销理论上升到实践和方法的高度，在行业中率先倡导了几十个在全国深具影响的营销策略和商业模式，创造了可观丰厚的物质和社会效益。受到了《欧洲时报》、《亚洲新闻人物》周刊、新加坡《联合早报》、日本《东方时报》、欧盟-中国经济合作组织（CEEC）、《环球时报》、《香港商报》、《人民日报》海外版、澳门莲花卫视等海内外媒体的重点报道，其营销案例多次入选美国《福布斯》和美国科特勒营销集团《中国营销创新文库》。

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