课程意义： 为什么很多企业在推行绩效管理时半途而废？为什么近乎完美的绩效方案却在企业内部产生巨大的负面效应？ 绩效管理的本质是结果还是过程？美国式管理与日本式管理的区别在哪里？是否有可能将过程管理与结果管理二者结合？ 本课程总结、收集了大量真实的绩效管理案例，从绩效管理的本质入手，抛开空洞的理论、拔开美丽的迷雾、还企业管理者一个真实的、多元的绩效管理真面目。让学员身临其境，系统掌握绩效考评的方法和关键。 课程特色： 全面的绩效管理理论 + 精典实战的案例解析 + 过程方法的实操演练 课程受益： 系统与方法的学习、过程与结果的演示，使学员获得最具实战效果的管理技能 全方位理解目标与绩效管理的本质特征 全面掌握目标与绩管理的工具和方法 深度了解目标与绩效管理中西方理论体系 系统领悟企业目标与绩效管理的内涵真谛 通过实际演练，真切理解企业目标与绩效管理的核心重点 娴熟运作高绩效团队业绩提升的方法和流程 课程对象： 企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员 课程大纲： 第一部分：目标与绩效管理新思维 目标与现实之间的距离 绩效是企业存在的基础 1、 目标与绩效管理的深层次内涵 2、 目标与绩效管理的双重目的 3、 保证目标达成的七大关键 4、 目标实现：过程决定结果 第二部分：目标与绩效管理的常用工具 1、 目标管理的业绩导向 2、 目标管理的能力导向 3、 正确理解360度资质测评模型 4、 正确理解BSC-平衡记分卡 5、 什么是KPI 6、 设定KPI指标的“3大方法” 7、 制订KPI指标的“4个维度” 8、 评估KPI指标的“5种要素” 9、 KPI指标操作的“6项原则” 第三部分：目标与绩效管理的系统循环 1、如何制订合理的绩效计划 2、绩效考评的执行与反馈 3、绩效考评实施的关键要素 4、绩效考评结果的“正态分布” 5、绩效考评的面谈技巧 6、考评结果的使用艺术 7、成功推行目标与绩效管理的“3大关键” 8、目标与绩效管理的“6大误区” 9、导致目标与绩效管理失败的“9大原因” 第四部分：目标与绩效管理实战流程 1、关键绩效指标的设计—确定关键业务范围和能力 2、关键绩效指标的责任—确定指标责任承担者 3、关键绩效指标的流程—确定严谨的业务流程 4、关键绩效指标的步骤—确定考评的循环步骤 5、月度考评的流程与方法 6、季度考评的流程与方法 7、年度考评的流程与方法 8、考评的公平机制：争议与仲裁 9、考评结果的使用：激励与惩戒 第五部分：目标与绩效管理实操常模 1、如何组建目标与绩效管理专案组 2、如何拟定绩效考评工作流程 3、如何识别企业战略目标体系 4、如何分解部门目标体系 5、如何设定个人目标体系 6、如何设定绩效指标 7、如何设计绩效考核表 8、目标与指标的控制方法 9、如何形成企业系统的绩效考评体系