杠起的优雅： 拈花一笑，商海谁主沉浮？在21世纪的职场中，女性作为一支新生力量正日益崛起，她们不仅撑起了自己的那半边天，而且大有跟男性抢夺地盘的势头。她们浑身散发着特有的气质和风采，干练、果断，又不乏感性和亲和力。环绕在女性身上的母性光辉恰好迎合了人类进入21世纪以后第二次管理革命——它以“人性化”为标志，强调跳跃和变化，速度和反应，灵敏和弹性，即所谓的柔性管理。走进办公室，我们更多地听到了“女声”，在办公室，性别已经退到了相对次要的地位，无论是职业经理，还是自主创业，她们都不断地以出色的表现重新为女性进行定义，柔性管理正成为女性叱咤职场越来越有力的独门秘笈。 谢君茹文静、娴淑，说话细声细气，如果只是站在普通员工的办公室里，没人会相信她就是这个偌大的公司的副总。她的言行举止，处处流露着女性特有的细腻，却又不失果断。她语气平静、轻柔，但在平静中又透着力量，轻柔中透着果断。看似女人味十足的女性做事并不比男人差，而且她推崇的柔性管理更是男人没有的优势：看似平和，但实际坚定果敢；听着柔弱，但又不失力量和原则。 职业女性的柔性特质在每天的言行、商务谈判、接听电话、开会、赴宴等商务礼仪活动中就能悄悄流露，作为女性一定要体现女人的柔性之美，表现出同男人不一样的风范，具有与生俱来的敏感、包容、忍耐、合作和善于倾听的气质，与男性管理风格截然不同的处世方式，达到了以弱制强，以柔克刚的效果。 作为一个领导者来说，女性还具备许多男性无法比拟的优点。女性管理者的协调能力比较好，更注重体察员工的心理需求。女性管理者的韧性较强，在逆境中表现坚强；女性善于沟通，比较容易说服别人，并且处事细腻、决策慎重，企业不容易出现大起大落的情况。“作为一个领导者，我很少用强硬的指令性态度和语言与我的下属对话。我更注重的是与他们之间柔性的沟通与交流———而不是刚性的条条框框。”一位女性CEO这样淡淡地说。 “刚性管理”是以“规章制度为中心”，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理。而“柔性管理”则是“以人为中心”，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。“柔性管理”现在日本国内的企业很受推崇，其特征是：内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。在知识型企业内实行“管理柔性化”之后，管理者更加看重的是员工的积极性和创造性，更加看重的是员工的主动精神和自我约束。 以“人性化”为标志，强调跳跃和变化、速度和反应、灵敏与弹性，它注重平等和尊重、创造和直觉、主动和企业精神、远见和价值控制，柔性管理从本质上说是一种对“稳定和变化”进行管理的新方略。柔性管理理念的确立，以思维方式从线性到非线性的转变为前提，线性思维的特征是历时性，而非线性思维的特征是共时性，也就是同步转型。 柔性管理是一种对“稳定和变化”同时进行管理的新战略，是依据信息共享、虚拟整合、竞争性合作、差异性互补、虚拟实践社团等，实现管理和运营知识由隐性到显性的转化，从而创造竞争优势。从表面混沌的繁杂现象中，看出事物发展和演化的自然秩序，洞悉下一步前进的方向，识别潜在的未知需要和开拓的市场，进而预见变化并自动应付变化。“柔性管理”的最大特点，在于不仅仅是依靠外力，而是依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓优良业绩，成为企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。 《易经》上讲：“天行健，君子以自强不息”。每个人自律、自学、自进的品格，应该是“刚健”的。“柔性管理”成为“愉悦的管理”， 柔性管理建立在“刚柔并济”的气质之上，其全面、细致、深入地到达企业运作、员工心灵的各个角落，抚平缺失，共享和谐；追求企业、员工的共同福祉为愿景，以“亲”、“敬”、“精”、“诚”为人与人、人与企业之间维系的纽带，共守本分、维护整体利益，处之以刚健的制度、公正的遵行、严肃的赏罚，充满以人为本的祥和的氛围。 中国人最讲“仁”和“义”。“仁”是安人之道，就是用仁心去安人：“义”是经权之道，就是恰到好处，管理的最高境界就是做到“恰到好处”。手拉手是柔，心连心是柔，合作是柔，和谐是柔，当每位企业成员都被愉悦的微笑陶醉的时候，在其工作处世、待人接物的言行，应该是柔而和的，就会有持续的进步，随时总结，自我完善，这样的工作与人生，就充满和谐和愉悦。 随着经济全球化进程的日益推进和网络技术的日益普及，全球各地消费者的偏好瞬息万变，全球市场变成了一个由个性化、多样化与人性化组成的变幻不定的万花筒。在“柔性管理”盛行的今天，女性具有天然的优势，人性化的管理带来的不仅是企业人际间的和谐相处，更多的是在企业发展过程中内在的支持。人性化管理风格的实质就在于“把人当人看”，从而使得员工愿意怀着这种满意或者是满足的心态以最佳的精神状态全身心地投入到工作当中去，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式，进而直接提高企业的管理效率。