客户:杭州网创品牌管理有限公司
地点:浙江省 - 杭州
时间:2014/8/22 0:00:00
通过2天的学习将使学员能够:
1. 深刻理解绩效与绩效管理的核心内容;
2. 深刻理解绩效管理的理念及主要思想;
3. 掌握绩效管理的操作过程及内容;
4. 掌握绩效管理过程中常用的工具、方法及操作技巧;
5. 掌握如何通过绩效管理持续提升员工,部门和公司的绩效;
6. 掌握如何通过绩效管理减少内耗,提高企业效率,提高执行力,塑造优秀文化.
适合对象:企业各级管理人员,人力资源管理专业人员,如某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论,则效果最佳。
授课方式 : 课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、录像分析、头脑风暴、小组讨论等。
课程时间: 2天
(二)、课程大纲
模块一、绩效及绩效管理:帮你正确认识绩效及绩效管理
1. 开场活动:如何完成好这个天底下最简单的任务?
2. 案例讲解:为什么对绩效的理解错误是致命的?
3. 绩效与工作态度、工作能力、工作经验等内容的区别于联系
4. 绩效是工作结果还是工作过程?绩效管理是什么?
5. 绩效管理体系的“一个中心,两种机制”的内容和功能各是什么?
6. 绩效管理的内容有哪些?绩效管理的核心价值在哪里?
7. 案例分析:为什么杰克?韦尔奇说绩效管理师建设以个伟大组织的全部秘密。
8. 绩效管理方法及其适用对象介绍。
模块二、绩效管理的核心理念:帮你掌握绩效管理的核心思想
1. 所有的目标都是通过行动实现的;
2. 情景演练:人在不同的制度下会有不同的反应;
3. 不能计划或者没有计划就等于正在计划失败;
4. 没有标准就没有考核;
5. 执行力是检查出来的,能力是辅导出来的;
6. 没有目标是危险的,你完成的目标反映了你对团队的价值;
7. 要什么就考什么,考什么就能得到什么。
模块三、绩效指标及目标制定;建立KPI体系,形成责任机制
1. 绩效指标设计的指导思想及应用案例分享及演练
2. 运营人员的绩效指标及目标建设(案例研讨,绩效指标设计错误的严重后果)
3. 市场、物流及客服人员的绩效指标及目标建设
4. 行政、人力资源、财务等职能部门的指标设计
5. 案例分享:研发人员的绩效指标及目标建设
6. 工具学习:指标开发的主要工具及方法学习
7. 绩效指标设计的疑难问题及应对思路
8. 案例讨论:为什么要设定目标?指标设定目标值的五大注意事项、七大步骤等
9. 目标值如何制定才合理(目标值制定的步骤和方法)
10. 下属对目标值不认同如何应对?目标达成共识的六大技巧
模块四、绩效管理过程的方法及工具:帮你掌握过程管理的工具及技巧
1. 课堂讨论:如何确保员工及团队不“跑偏”?
2. 案例讨论:如何让员工在绩效实施过程中快乐工作?
3. 掌握工作检查的注意事项,用好过程激励工具?
4. 工具分享:如何在重点项目实施的过程中做好目标的跟踪和管控?
5. 行动学习:神秘的任务
6. 如何使您的检查更有效,发现问题的常用方法;
7. 视频学习:过程激励工具,反馈与接收反馈
8. 绩效沟通的核心技巧(SMLIE,BEST等)成功及失败的绩效过程激励及管理案例解析
模块五、绩效考核、结果应用、绩效面谈等:帮你掌握考核及考核之后的注意事项
1. 案例: 360度考核为什么会打击员工的工作热情
2. 如何实施绩效考核?谁来考核?
3. 考核结果如何与奖励、惩罚挂钩?
4. 案例分析:某知名电商的绩效管理流程
5. 课堂讨论:遇到这种状况你该怎么办?
6. 绩效考核的结果怎么兑现?兑现时要注意什么?
7. 绩效考核过程中的常见问题及处理(晕轮、趋中、与我相似等)
8. 现场演练:如何做好绩效反馈面谈的开场