客户：福建新华发行集团 地点：福建省 - 福州 时间：2011/9/23 0:00:00 模块一、绩效及绩效管理：帮你正确认识绩效及绩效管理，树立正确的理念 1. 对绩效和绩效管理的认识错误是致命的； 2. 绩效管理是帮助你如何实现目标的系统工具与方法？ 3. 绩效管理是什么？实施绩效管理的根本目的是什么？ 4. 要什么就要考核什么，考核什么就能得到什么。 5. 绩效管理能帮你解决企业两大关键成功要素：战略+执行 6. 活动，角色扮演、游戏体验及学习分享 模块二、绩效管理的内容：帮你掌握绩效管理正确理念、程序、方法及工具 1. 绩效管理的三大系统 2. 绩效管理的四大环节 ü 如何确定你想要的，为指标设定目标值的五大注意事项？七大步骤等 ü 下属对目标值不认同如何应对办？ ü 如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈； ü 如何使您的检查更有效，发现问题的常用方法； ü 在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具？ ü 为什么你布置的工作员工没有按时完成？ ü 考核中常见的问题及处理方法。 ü 考核之后应该做什么？ ü 绩效面谈常用方法与技巧（微笑法则、BEST法则） 3. 成功及失败的绩效管理案例解析 模块三、成功实施战略绩效管理体系：帮你掌握绩效管理体系实施过程中的要点及注意事项 1. 如何启动绩效管理工作？什么时候合适？主要责任在谁？启动过程中常犯的错误有哪些？如何避免错误确保成功？ 2. “功臣”反对推行绩效管理怎么办？ 3. 员工抵制推行绩效管理怎么办？ 4. 启动绩效管理工作后的第一步应该做的是什么？怎么做好？ 5. 制定好目标以后，目标是否会自动实现？为确保目标实现我们该做什么？ 6. 考核的依据是什么？如何确保考核的公平与公正？ 7. 绩效考核的结果怎么兑现？兑现是要注意什么？ 8. 第一轮流转下来，我们应该做什么？怎么确保下一轮转的更好？ 9. 绩效管理体系实施的十八个关键点祥解。 现场案例演练及分享。 学员评价：宋老师的课程是我们听过的众多的课程中，最具实战操作的课程，所学内容和操作技巧马上就可以应用！