一、职业人技能管理 1、企业发展的两大作用力 2、职业经理人应掌握的12项技能 二、职业人心态管理 1、如何进行‘远见’心态的养成修炼 A、远见带给职业人什么 B、你有方向目标吗 C、方向不明确的表现 D、如何建立明确的方向目标 2、如何进行‘自信’心态的养成修炼 A、自信带给职业人什么 B、如果你不自信找一下原因 C、应如何对自信心态进行修炼 3、如何进行‘热情’心态的养成修炼 A、如何理解职业人的热情 B、如果你不够热情能找到原因吗 C、如何去修炼热情 4、如何进行‘果决’心态的养成修炼 A、为什么说‘果决’不是草率 B、职业人如何做到果决 5、如何进行‘坚韧’心态的养成修炼 A、如何理解职业人的坚韧 B、什么是逆境商数 C、如何去锤炼‘坚韧’心态 6、如何进行‘忠诚’心态的养成 A、如何理解职业人的忠诚 B、什么是忠诚六法 7、如何进行‘宽容’心态的养成修炼 A、如何理解职业人的宽容 B、测测你的宽容度 C、建立‘宽容’心态应如何去做 8、如何进行‘感恩’心态的养成修炼 A、如何理解职业人的感恩 B、如何建立‘感恩’心态 三、职业人行为管理 1、公务行为管理 A、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧 B、男士标准站姿 C、女士标准站姿 D、标准坐姿----尊重从身体前顷开始 E、握手――这5秒钟意味着经济效益 F、微笑――运气和财富的交换器 2、接待行为管理 A、商务介绍礼仪 B、递送名片的原则 C、商务迎接、送别原则 D、乘车的学问 3、宴请行为管理 A、宴请准备 B、中餐餐饮礼仪 C、西餐餐饮礼仪 4、商务赠送管理 四、职业人形象管理 1、男性‘商务公务’形象――尊贵、优雅、值得信赖 A、公务西装的色彩、款式、面料选择 B、好西装的五个细节 C、西装的选购常识 D、公务衬衫穿着“五”原则 E、公务领带的搭配原则和禁忌 F、公务领带的五种颜色寓意 G、三一定律：腰带、皮鞋、公文包 H、正装手表、墨水笔、打火机――公务形象的增值器 I、正装外套――尊贵、优雅的开场白 2、女性‘商务公务’形象――尊贵、优雅、值得信赖 A、场合着装 B、裙装五不准 C、佩戴首饰四大原则 D、化妆注意事项