一、经理人员管人面临的问题

1.  经理人管人必须围绕的“一个中心、两个基本点”

²  如何抓住核心目标与工作重点

²  价值树与关键成功因素

²  战略目标与人力资源之间的关联

ü  案例：万达是如何贯彻战略目标的

ü  录像分享：某公司的战略落地与管理思路

ü  工具展示：价值树及KSF工具的应用

ü  工具使用练习：KSF及其在工作和生活中的应用

2.  经理管人的三大重点

²  领导下属的三大重点

²  以人为本的体现与注意事项

ü  工具使用练习：员工三层次管控法

3.  名企管理人才的六大经验

ü  分享：如何借鉴知名企业人资管理六大经验

ü  工具介绍：SOP，活力曲线

4.  直线经理首先是人力资源经理

5.  业务经理如何与HRBP合作，业务与HR的界限在哪里

二、选人——直线经理如何识别人才

1.  招聘前的岗位规划与编制的分析调整

2.  人才是招聘还是从别人那里挖，如何积累人脉关系

3.  面试的一般流程

ü  案例研讨：招聘前如何充分准备

4.  面试人才的多种方法了解

²  面谈面试、心理测试、情景模拟、无领导小组讨论、评价中心

5.  行为面试法

²  行为面试中挖掘问题的四个角度

²  行为面试中的STAR工具使用

ü  角色扮演：使用STAR工具，面谈面试演练

6.  面试中业务部门经理把关的重点

ü  角色扮演：面试必问的六大问题

ü  华为、阿里巴巴、万达等名企的招聘特点

7.  工作中如何看人不走眼

ü  研讨：工作中通过哪些方面去看人，看人不能凭感觉

三、育人——如何培育人才

1.  如何看待人的能力，什么是人才

2.  工作中对员工能力的提升体现在哪些具体环节

3.  提升人才能力的法则

ü  实例分析：各类型员工的能力提升

4.  如何构建、发展人才梯队

5.  任务模型在培育人才中的应用

6.  如何根据岗位要求的素质能力进行培养

ü  现场分析：某岗位的任务模型与素质能力要求

ü  任务模型展示：某企业任务模型

ü  胜任力模型展示：某科技企业的胜任力模型

7.  培训注意的要点

²  培训各环节的把关要点

²  从业务工作中如何发现需求

²  如何提升培训的效果

ü  研讨：我们的培训效果如何提升

ü  工具介绍：培训五级评估法

8.  在职辅导的优势，工作中如何落实辅导责任

ü  案例研讨：辅导责任与辅导技巧

ü  工具使用练习：六步闭环辅导法

9.  其他培养方法分析

²  师傅带徒弟、继任计划等

四、用人——让员工富有激情的工作，人尽其才

1.  工作能够带给员工的不仅是报酬，员工还需要什么

2.  如何让人才在工作中充满快乐

ü  现场分析：我们的追求与人的需要是什么

3.  如何调动员工的激情

ü  现场列举：工作激情来自哪里？如何调动激情

4.  知名企业工作中有哪些娱乐项目，阿里巴巴的娱乐精神

ü  头脑风暴：现场开发娱乐项目

5.  如何在工作中评价员工

²  评价人只有两种方法

ü  工具介绍：通用人才评价表

6.  人才在使用中成长

²  如何授权，授权的好处与风险规避

²  让员工感受到自己的成长

ü  现场角色扮演：员工是否认识到自己的成长

7.  发现人才的长处，实现扬长避短

²  用人过程中反思面试时看人的问题

²  怎样实现用人扬长避短

ü  案例：内部竞聘为什么失败了

ü  案例研讨：某经理的用人理念

ü  授权工具：三层渐进授权法

8.  按照职业规划的路径使用人才

²  核心员工的职业生涯规划与有效应用

五、激励人——调动工作积极性和主动性

1.  员工做不好工作，问题出在哪里？

ü  案例研讨：员工多次做不好的原因

2.  提升员工的积极性、主动性的方法

²  激励与愿景、文化、人情等因素的影响

3.  只需要一件事可以知道对员工的激励是否到位

4.  激励原理

²  激励原理与激励的方法

²  物质激励与精神激励，物质激励的方法有哪些

²  精神激励的方法有哪些

ü  激励工具：需要层次理论与动机论

5.  系统的激励措施

ü  研讨：建立适合本企业的激励体系

²  激励的重点与基础

6.  绩效管理激励

²  绩效管理的流程

²  KPI考核指标的设定与绩效计划的编制

ü  练习：考核指标与评分标准的设计

²  绩效跟踪管理的要点

²  绩效考核评分规则及注意的问题

²  绩效面谈与结果兑现方法

ü  模拟演练：绩效管理流程

ü  角色扮演：绩效面谈

六、留住人才与淘汰庸才  

1.  留住人才

²  离职管理方法与要点

²  人才流失原因获取方法与深度面谈

²  留住人才的策略与制度

ü  现场头脑风暴：为企业留住人才献计献策

2.  淘汰庸才

²  什么是庸才，庸才的形成原因种种

²  人才与庸才的差别在哪里

²  淘汰人才的途径与方法

ü  研讨：没有淘汰庸才的企业会怎样

²  如何规避人才使用中的法律风险

课程答疑、总结，制定《课后行动计划》