客户：中国移动黑龙江省移动公司 地点：黑龙江省 - 哈尔滨 时间：2011/4/25 0:00:00 4月25-28日，柳瑞军讲师为中国移动黑龙江省移动公司连续进行4天2期《创造性解决问题》培训。课后单位组织的对课程效果及讲师的各项评估指标，获全体学员100%满意好评，98%以上学员对各项评估指标给予全部满分好评！ 部分学员对讲师的评价： 省移动公司郭先生：柳老师思维清晰、反应敏捷、理论系统，讲课生动。 省移动公司支女士：老师讲课认真，讨论组织力强，理念很清晰。 省移动公司李女士：讲课有激情。想再听一遍，再深入。 省移动公司姜先生：能根据实际经验来讲，很满意。 省移动公司李先生：语言表达能力强，经验丰富，诙谐幽默 省移动公司杜先生：逻辑清晰，表达力强 省移动公司于女士：老师讲的太好了，可以在轻松快乐的气氛中学到很多东西。 部分学员的课程收获 主要的问题是对自己今后的发展方向不够明确。通过两天的课程，尝试换位思考、逆向思考来解决了自己的疑惑。。。这样又有了前进的动力。 生产维护工作需要运用创造性的新方法解决问题，主要运用个人创造力提升的途径，讲捕获灵感、拓展见识运用到实际工作中。 利用思维导图讲目前的工作加以梳理、总结，然后逐个点进行联想、逆向和逻辑性的分析，找到创新点。 利用六顶思考帽在讨论会议时充分运用，解决会议上大家发言不踊跃、人情等方面的障碍，从六顶思考帽五个思考问题的角度去思考，解决问题，做到大家同时从一个角度去思考问题。 利用发散、逻辑、逆向三张思维方式，对于相关的工作深入思考，从一点到纵向、横向的拓展创新点。 在实际工作中需要创造性解决的问题有：1.如何快乐的工作，2.如何平衡老员工缺乏工作热情和新员工急功近利的思想；3.如何将被动性的工作变为主动性的创造性工作。通过此次学习，可以用发散思维、逆向思维和思维导图的方式，用一种新的角度和方式去解决。 日常工作中有很多问题可以应用逻辑思维、逆向思维和发散思维解决，从而更好提高工作效率，如查找故障、可以根据故障现象应用逆向思维找出问题原因，再应用逻辑思维处理。 在工作中，公司内部流程繁琐，耗费了大量人力物力，需求解决。 我们可采用按步骤、明确预期结果，了解现状，使用逆向、逻辑、发散思维等方法，结合六顶思考帽、运用思维导图，发挥出方方面面的可能相关点，找到合理的流程优化、简化方案。 通过本课程学习，利用二元思维解决问题，通过逻辑思维、逆向思维及发散思维运用到工作之中去。同时，可以结合六顶思考帽的思维方式更好处理工作中的问题。