课程大纲： 一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位 (1.5h)1、老板为什么要设中层2、部门经理的责任与使命3、现代中层职业经理的标志实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析 二、部门经理的主要工作 (1.5h)1、部门工作计划的制定、实施、监控与调整2、工作流程（制定、改进…… ）3、员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升4、客户需求调查分析5、新产品的研发6、工作预测与对策实景分享：以企业某部门为例进行岗位解析 三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行 (1.5h)1、高效时间管理2、部门计划制定的根据3、部门计划的内容4、部门计划的实施与监控5、怎样保证部门工作的高质与高效6、部门经理有所为和有所不为7、部门工作的计划与运行现场演练：其他部门经理的主要工作模拟演练 四、团队的绩效管理 (1.5h) 1、提升绩效的四个层面2、影响绩效的原因3、改进绩效的技术与方法4、绩效向标的制定与调整5、绩效改进专题会议6、MBE工作日记7、常用的工具实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？ 五、怎样与上司相处 (1.5h)1、上司需要什么样的人2、怎样与上司相处3、怎样与上司沟通4、怎样与上司配合5、怎样“管理”上司现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？怎样看待高层决策的随意性 六、怎样与同级协作 (1.5h)1、同级相处的几项原则2、部门间的沟通方式3、部门间的服务模式4、部门冲突的解决与处理现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？怎样获得其他部门的支持与配合？当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应该如何对待与处理？ 七、如何管理下属 (1.5h)1、权威的正确解读与使用2、亲自抄刀的好处3、我做给你看4、教你怎么办5、保持适当距离6、把自己的想法变成下属的自愿7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题 案例研讨：如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？如何加强部门团队建设，有效进行绩效考核？当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理？ 八、中层干部的职业发展 (1.5h) 1、影响中层干部职业发展的因素分析 2、中层干部自身的素质结构 3、所处的人力资源环境体系 4、双重职业发展规划5、健康的心态及其他实景 案例分析：中层职业经理如何进行职业生涯规划 注：课程会根据时间和效果略有微调 關愛教练简介97年进入教育培训业；十二年人力资源、职业指导工作经历。近十年企业管理经验，在企业管理咨询、顾问界有独到的见解和教练方式。擅长团队管理与沟通技巧训练、演讲与口才教练、高绩效团队建设、NLP亲子教育、心灵动力激发、营销实战技能等特色训练课程；2004年中国人力资源高峰会特邀嘉宾。 现任： 亚洲顶尖心灵动力激励导师、企业教练中国总裁培训网 金牌培训师 中国培训师大联盟 高级培训师 中国培训咨询热线 首席培训师、总顾问中国职业培训网 高级培训顾问深圳市博学企业管理顾问有限公司 首席教练 福 实力领域：企业服务： 团队精神—绩效突破与卓越团队特训骨干训练—管理技能与综合素质提升 销售为王—顾问式赢销无敌手特训营超越成功—激发团队潜力拓展熔炼营 职业礼仪—企业商务礼仪现场演练秀 培训师特训—TTT企业培训师的特训 个人服务： 财商创富—中国式财商潜能引爆特训开口是金—公众演讲与自信口才特训沟通为王—专业人际沟通能力训练营关爱儿女—中国少年领袖总裁训练营 教学特点： 1、融潜能激发、教练技术、成功学、MBA培训精华整合而成。 2、结合中国国情、企情、市情、人情创建、设计的课程内容，以体验、互动、问答式的最新教学方式授课，以效果为导向，学、练、辅、辩、评、导紧密结合。 3、帮助学员快速、有效地提升自己的含金量和致胜竞争力，使学员自我管理和团队绩效得以快速提升。 4、化解精深理论，把复杂的知识简单化、通俗化。以创新的“现代职业人”价值自我开发的理论和实践为现代职业人打造一个理想的职业、事业发展通道：成就自我，造福企业，贡献社会。 主要客户：咨询、培训、服务过几千人次和全国各地几十家企业，其中知名企业有：平安保险、深圳机场集团、中国联通、深大通信、润晨石化、中国人寿、MBE企管咨询机构、东莞先锋科技、立新世纪、北京东方华达、深圳国泰集团、半边天药业集团、安子成功教练营、金鼎软件公司、隆基数派投资公司、佛山蜂神花粉、三赢消费网、第一成功网、南方人力资源市场、安利公司、广州列车客运段、天虹商场、山东支点公司、安徽众成房产、大金空调、宏澳集团、美都集团、天鸿商场、CBI广告、清大华晟、忠财隆水产、永川气体、倍利得、长园型材、比亚迪、富士康等