一.什麽是领导力 基层管理者应具备的三种能力 领导者:你欠缺什麽? 为什麽60-75%的员工认为工作中最糟糕和最大的压力来自于他们的直接上司？ 1.领导力的内涵:领导的本质——创造未来 2.领导与管理的区别 领导与管理的不同涵义 领导者与管理者的区别 二.领导者自身影响力的基础---优秀的品格 如何锻造优秀的品格？ 1.厘清人生目标和价值观---愿景产生创造性张力 2.树立公仆心----始终奉行服务\奉献\帮助他人的原则 3.保持积极心态---正向思维 四类情感癌症和四类心灵营养: 三.领导者的基本素养---良好的习惯 1.习惯的力量：命运流程图 潜意识的作用----建立一种自动运作的”长效机制” 2.高效能的涵义：不仅有高产出，而且更有高产能! 3.成长的三个层次 依赖期、独立期、互赖期 4、自我超越需养成的七个习惯 习惯一.积极主动 S O R 理论：在刺激与回应之间，人有选择的自由 弗兰克与”终极自由” 消极被动的人---缩小影响圈 扩大你的”影响圈”---从我做起，凡事多走一步 练习：10天心理挑战 习惯二.以终为始---愿景引领 事物的两次创造：心智的创造与实际的创造 建立个人愿景与人生目标的意义 面对自己——你认识你自己吗？ 订立目标：以要达到的终点目标设立起始点 习惯三.要事第一 什么是你的要事？你用什麽价值观来衡量？ 做好你的时间管理：时间管理象限 预防胜于治疗——努力避免紧急事情 认清时间大盗 怎样减少工作中的”救火”现象? 习惯四.双赢思维 过去的心智模式----二分法 双赢思维所需的品格：诚信、成熟、豁达 双赢思维步骤 树立协同竞争新观念 习惯五.知彼解已——做个“双向传播”的聆听者 知彼解已是创造双赢局面的基础 沟通不良的四大弊病 同理性倾听带给你什么好处？ 说话的技巧：有效表达 习惯六. 统合综效----集思广益\系统思考 尊重差异,从差异中学习 新龟兔赛跑的故事 系统思考：寻求第三方案 测试: 统合综效一缆表 习惯七.不断更新 我们处在什么样的时代？ 比学会怎样做一份工作更为重要的是学会创造一份工作 领导者----领先者：L 》C 学习力决定领导力! 四.如何提升领导艺术 1.有效的激励 u 如何快乐工作？ u “内在奖酬”胜于“外在奖酬” u 激励机制金字塔模型 u 有效的激励因素 2.良好的沟通 u 共同的沟通障碍 u 两种不同的领导行为 u 新时期领导方式的转变 u 沟通技巧四个方面： u 1）陈述的技巧 安排任务的基本技巧 说服部下的要点 u 2）发问的技巧 提问题的方式 封闭式问题和开放式问题 u 3）聆听的技巧 为什么我们不能更好地聆听？ u 4）反馈的技巧---注重正向反馈 ３、出色的教练 u 教练的作用 u 情景领导法：四种不同领导风格 u OJT个别指导的技巧 u 领导是员工的”绩效伙伴“ u “走动式”管理的好处