隐形冠军企业大致有两种基本方式来保持领先优势:一是在创新和降低成本方面做得更强,并极力提髙产品质量;二是通过不断创造新的竞争优势來确立领先地位。这里所提到的创新不仅仅体现在核心产品上,同时也体现在服务环节、企业价值观等内容,这些软性的优势能够使企业的领先具有更好的可持续性。
比如,德国有家做螺丝钉、工具的%Wurth公司,全世界当中它的螺丝钉销售额最高。在装修工程中要用大量的螺丝和螺丝刀,但是要找到大小正好合适的搭配却有些费时。而这家公司就将相匹配的螺丝和螺丝刀做上同样颜色的标签,这样就便于识别了。这不是什么科技含量高的发明,却能够为客户提供非常大的实用价值。
汇泰龙也一样,产品材料、设计、服务的创新屡见不鲜:率先在业内使用白铜作为大门锁的钥匙,其硬度更高,更具耐磨性,在锁孔中折断的可能性接近零;公司主推的手拍式感应水龙头,其触发模式比红外蔵应更为精确,而且也能更有效地控制用水时间,节约用水。细腻的品质,细分的营销,细节的服务,看似不起眼的改良,坚持了十五年后终有了汇泰龙今日的品牌成就。
在汇泰龙执行品牌战略的过程中,经销商也是至关重要的因素,能否有效地将品牌价值观传递给消费者,很大程度上取决于经销商的执行力。
并不是实力最强经销商就能成为汇泰龙最适合的合作伙伴,汇泰龙挑选的是对自己的品牌有强烈的认同感、双施够实现共同的商业价值。经过培训后的经销商,能够为消费者提供一站式咨询、一站式购买的服务。从五金卫浴到门锁产品,消费者都可以在汇泰龙拿到称心如意的货品。
经销商可以根据消费者选购的产品,提供其他相应层次的配套产品、安装服务。进而汇泰龙所提倡的舒适、稳定、智能化的生活态度也就传递到了消费者的认知中。
汇泰龙的两次品牌升级,将自己从行业的局限中解放了出来,将知名的不知名的诸多对手甩在了身后。它或许还没有到“冠军”的地位,却早已摆脱了“隐形"的无奈。
这是笔者(佟天佑)作为全球高端汇泰龙五金卫浴品牌首席企管顾问,对汇泰龙品牌的成长式:
优秀的大企业往往都有知名度较高的品牌,但是那些隐形冠军就不同了。他们的社会知名度往往比较低,却牢牢占据狭窄的利基市场,闷声发大财。从这个角度而言,隐形的企业似乎无需刻意打造自己的品牌。隐形冠军也有自己的品牌,但是这种品牌认知只限于特定的客户群体当中,比如轴承之于机械企业,螺丝钉之于家具企业。但是当一个隐形企业想要走向前台,向大众消费市场进军之时,其品牌打造的方式何在?
汇泰龙,十五年前曾是一个小规模的五金企业,在千万个同行中还名不见经传。但是经过产品线的调整,品质与服务的升级,十五年间从幕后走向了前台,成为隐形企业转型的一个样本。事实上,这是从隐形到显形的奋斗过程……