金教授指出,礼仪就是规矩,就是教养,就是形象,做人的原则就是“勿道人非,勿言己长”,沟通的基本要求就是积极主动,沟通的基本规矩就是遵守惯例,沟通的基本技巧就是换位思考,沟通的最高境界就是学会欣赏。这对构建和谐人际关系,树立良好的个人形象,提升城市文明程度,有重要的指导意义。
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