突破秘书(前台)电话话术 4）“我很理解您” 销售员：XX公司您好！ 对 方：你是？ 销售员：您好，我是刘炎营销俱乐部的刘炎，请问您贵姓？ 对 方：我姓刘，请问有什么事吗？ 销售员：刘小姐您好，我想找一下贵公司销售部门负责人。 对 方：你能先告诉我有什么事情吗？ 销售员：您是一个非常负责任的行政人员，我知道您很为难。每天接到很多电话，很难辨别哪些电话是该转，哪些电话不该转，我也有过这样的经历，我非常理解您，听您说话您应该不是本地人吧！ 对 方：你怎么知道？ 销售员：您的声音很好听，年龄很小，应该是四川人吧。 对 方：你猜的很对嘛！你哪里的呢？ 销售员：我也是四川的，我们是老乡。 对 方：挺巧嘛！ 销售员：您方便告诉我您的全名吗？ 对 方：刘洁。 销售员：您的姓名也很好听哟！我要请您帮个忙！ 对 方：你说。 销售员：您们销售部门负责人的全名方便告诉我吗？ 对 方：叫舒俊伟。 销售员：他在吗？ 对 方：他出差了。 销售员：那他的手机号码是138还是139的。 对 方：138开头的。 销售员：请稍等，我拿一支笔记一下。 对 方：138……，千万别告诉他是我告诉你的，好吗？ 销售员：请放心，一定不会的，谢谢您，刘洁。 更多销售话术尽在《刘炎销售话术》 https://www.ywyjlb.com/ywy.asp 刘炎销售话术 倍增顾客 倍增人才 倍增收入 《刘炎销售话术》是全世界培训教材中唯一话术训练的教材！《刘炎销售话术》是全世界销售精华中唯一实战实操的教材！《刘炎销售话术》是全世界唯一全部用话术训练的成交教材！ 作者：刘炎 【作者介绍】 刘炎—销售培训大师，冠军训练营首席培训师，刘炎营销俱乐部创始人，化妆品销售培训师，无敌销售训练师，中国销售实战训练第一任导师，终端店面销售实战训练师，无敌说服力训练导师，演讲口才教练，狼性团队战斗力打造训练师，“神奇行销”教练，1999年脑白金销售第一名，2008年度全球最受欢迎10大培训师, 2009年全球华人500强讲师，2010年度全球10大培训师，大陆“疯狂演讲”开创人，CAC全国职业培训与就业促进委员会专家，国际职业资格认证培训师，阿里巴巴作客讲师，著名企业内训师！刘炎老师训练课程有《无敌销售》《销售说服力》《绝对成交》《业务员销售技巧》《店面导购销售技巧》《化妆品销售培训》《鞋服终端店面销售培训》《无敌销售团队战斗力》《演讲口才》《你是命运的决定者》《我就是第一名》《富人的思维模式》《心想事成的秘密》《冠军训练营》；刘炎畅销著作有1、《无敌销售》2、《绝对成交》3、《化妆品销售大揭秘》4、《释放内在的无限能量》5、《刘炎销售话术》。 【内容简介】《刘炎销售话术》是刘炎老师结合自己18年的销售生涯经验及销售过程中成交客户的实战技巧、方法和策略，同时还总结了刘炎老师的三位老师（全世界最伟大的销售员乔•吉拉德、房地产连续8年销售总冠军霍普•金斯、催眠大师马修•史维）的销售精华汇集。《刘炎销售话术》向你揭示了销售冠军的电话营销话、面对面顾问式销售话术、接近顾客话术、找出顾客需求话术、产品塑造话术，让您像乔•吉拉德一样快速成交、倍增收入；同时还教您顾客抗拒点解除话术，让您像霍普•金斯一样年年成为销售冠军，还有世界上最有效的说服力话术、成交话术，让您像刘炎一样最短的时间成交最多的人。内容丰富、条理清晰、案例鲜明、言语经典、方法新意、话术超值、招招见效，真正让您学完可以达到实战、实操、实效。方法您可立刻复制、效果您可立刻看到，是目前全世界最完整、最实效的销售业绩倍增的成交训练实战经典教材。 《刘炎销售话术》目录： 刘炎销售语录............................................................ 一、电话销售话术1、电话销售开场白7大实战话术1）请求帮忙开场法....................................................2）第三者介绍开场法................................................3）牛群效应开场法....................................................4）故作熟悉开场法....................................................5）巧借“东风”开场法............................................6）故意找茬开场法....................................................7）自报家门开场法.................................................... 2、突破秘书（前台）8大实战话术1）直接称呼秘书/前台人员的姓名...........................2）直接称呼对方负责人的姓名................................3）赞美-“糖衣炮弹” ..............................................4）“我很理解您”....................................................5）“草拔完了，请给5美元”..................................6）总有一个理由........................................................7）“我已经向您汇报了”........................................8）强渡关口................................................................ 二、接近客户找出需求的话术1、对于有买过此类产品的人1）让顾客说出不可抗拒的事实................................2）把这个事实演变成问题........................................3）提出这个问题与他有关的思考............................4）塑造商品价值的话术............................................2、对于没有买过此类产品的人1）提出问题的话术....................................................2）煽动问题的话术....................................................3）解决办法的话术....................................................4）产品介绍的话术.................................................... 三、塑造产品价值的话术1、产品USP话术.........................................................2、产品利益话术........................................................3、产品快乐话术........................................................4、失去痛苦话术........................................................5、购买理由话术........................................................6、产品价值话术........................................................ 四、顾客抗拒点解除话术1、锁定顾客及解除话术1）判断真假................................................................2）确认唯一抗拒点....................................................3）再确认一次............................................................4）测试成交................................................................5）合理解释................................................................6）成交........................................................................ 2、顾客抗拒点直接解除话术1）认同........................................................................2）发问........................................................................3）成交........................................................................ 3、销售中常见的10大抗拒点实战话术1）我要考虑考虑........................................................2）太贵了....................................................................3）别家更便宜............................................................4）没有这个预算........................................................5）我有这类产品........................................................6）过断时间再买........................................................7）我要问问他们........................................................8）现在经济不景气....................................................9）我不跟陌生人做生意............................................10）不要、不要.......................................................... 五、刘炎说服力话术1、发问话术................................................................2、关键字话术............................................................3、催眠式语句话术....................................................4、催眠式字词话术.................................................... 六、销售成交话术1、YES成交话术.........................................................2、假设成交话术........................................................3、选择成交话术........................................................4、反问成交话术........................................................5、迂回成交话术........................................................ 更多销售话术尽在《刘炎销售话术》 https://www.ywyjlb.com/ywy.asp