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张春健:为天津健龙集团销售人员进行“巧妙的沟通艺术”培训
2021-12-24 1982

巧妙的沟通艺术 


课程背景




在现实生活中,在企业管理中,任何人都需要沟通,人际关系需要沟通、企业管理需要沟通、同事之间需要沟通,上下级需要沟通,夫妻之间需要沟通,对客户更需要沟通,可以说沟通无处不在。沟通的能力越强,征服世界的能力就越强。团队90%的误会都来自沟通不畅。所有沟通的艺术都是听、问、答的艺术。

课程目标
掌握与客户高效沟通技巧,提升个人表达能力,提升团队绩效。

课程收益
开阔眼界——学习业界高手的沟通智慧

提升高度——摸准客户的需求和心理

增加深度——建立卓越的沟通交流模式

拓展宽度——增强学习力、应变力、团队力,领略团队持续发展之道

构筑跨度——学会巧妙沟通打动人心,提升战斗力,以领袖风采统领全局

调整心态——学会情绪控制提升情商,让员工真心投入乐在工作,增强归属感向心力

激发潜能——通过沟通对员工进行激励和潜能开发,训练员工自我成长,自我管理

创新管理——通过沟通艺术打造高绩效团队,让员工注重细节追求完美

课程时间
3小时

课程对象

企业中高层和全体员工
课程形式
课堂讲述+案例分析+脑力激荡+情景演练+图片视频+活动游戏 课程风格内容为王接地气,声音充满磁性,10分钟有亮点;半小时有高潮,全程引人入胜;凭借多才多艺的深厚功底,巧妙把知识性溶入到娱乐性中,学习轻松,记忆深刻,案例故事演绎的出神入化,妙趣横生,培训市场独树一帜,独领风骚,就象精彩电视连续剧,让你欲罢不能……开创培训界先河

课程收费
根据邀请方情况面议
张歌简介
中国赞助奠基人

中国的尤伯罗斯

中国广告俱乐部副主席

央视扶贫晚会总策划

北京名扬天下国际传媒董事长

北京人文大学传媒学院客座教授

畅销书《团队实战教练》《广告实战手册》《低成本营销》《赞助天机》《创业空手道》等作者


巧妙的沟通艺术  课程大纲本大纲根据实际情况会作调整)

一、什么是有效沟通?(几何图形游戏、克林顿)

2、打开对方心门(进门的故事,孩子、家长、同学)

3、交流的万能公式

二、听的艺术

1、先做哑巴,后当君子(上帝为何给人一个嘴巴两只耳朵)

  • 为什么人都喜欢说自己(闺蜜,初中照片、销售拜访)
  • 为什么人都喜欢听你说(毛主席:打土豪分田地)

2、不打断不插嘴,让他说个痛快(对方说话的时候、对方有委屈的时候、对方有抱怨的时候、对方得意的时候)n

三、问的艺术

21世纪的销售有个关键的词,就是问。一流的高手是垄断问话,三流的高手是垄断说话。问对问题就成功了。

1、问什么(问对方、问自己)

2、怎样问(一般性的问题、开放式的问题、封闭性的问题、不能问的问题)

3、不能问的问题

四、答的艺术

1、说的原则

  • 通俗易懂(少说阳春白雪,多说阿里巴巴)
  • 讲共性(作协/补鞋)
  • 进入对方频道(人的三种类型,每个人做决定都是梦想图画面在勾引)
  • 巧说为妙(邻居修花、闺蜜离婚)

2、忌讳说的问题

  • 不要争辩抬杠子(两人对拉游戏)
  • 不要先入为主(老公深夜2点回家、业务差)
  • 三不谈:

3、措手不及的问题(缓冲法、n扩大化复杂化、一笑了之、把球发回去)


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