引子：

课程讨论：门店永续经营的要诀是什么？

模块一、好战略

一、门店战略梳理

1. 战略目标

2. 门店定位

3. 运营策略与计划

4. 与企业战略的关系

二、团队共创：我们门店的战略是什么？

模块二、好文化

一、文化即业务，业务即文化

二、如何打造“以顾客为中心”的文化

模块三、好管理

一、商品管理

1．打造具有竞争力的品类

2．库存管理

二、门店精细化运营

1. 日常管理的27项工作

2. 年度战略项目运营

三、从个人成功走向团队辉煌

1. 如何识人、用人、笼人

2. 多样化组合-用人之长，避人之短

3. 如何管理不同类型的员工？

4. 如何管理90、95后员工

模块四、好引流

一、精准引流是好生意的开始

二、门店引流的方法

1. 硬件氛围的构建（灯光、音乐、陈设）

2. 软件氛围的构建（促销、服务）

三、户外引流的方法

1. 好地点的选择

2. 好活动的设计

3. 好产品的介绍

模块五、好陈列

一、现有的陈列要求

二、优化陈列管理

三、产品陈列原则

1. 视觉路线

2. 货架宽度

3. 垂直陈列

四、最佳陈列方式的选择

模块六、好体验

一、销售中如何展现专业性

1. FAB在销售中的应用

Ø 录像案例：相亲

二、用好体验推动销售过程

模块七、好服务

一、售中服务

二、售后服务

三、延展服务

四、客户转介绍

1. 转介绍的两大难点—— 获得顾客的信任 & 名单转变为客户

2. 做好转介绍的四个注意事项

五、投诉处理

模块八、好成交

一、促单的时机

二、顾客购买意向的积极讯号

三、促成的五种方法

1. 直接法

2. 总结利益法

3. 美景描述法

4. 假定成交法

5. 选择法

课堂案例：老太太买苹果