课时：18H

第一天：

1、舒服区vs 伸展区；

2、平衡轮”活动；

3、领导vs 管理；

4、EMR的应用；

5、团队活动；

6、CHECK OUT。

第二天：

1、CHECK IN；

2、管理员工的技巧；

3、关键对话模型以及分阶段练习；

4、选择态度以及关注与逐步改变；

5、安全问题与共同目标；

6、CHECK OUT。

第三天：

1、CHECK IN；

2、“关键对话”练习；

3、决策依据；

4、换位思考综合活动；

5、团队活动2；

6、CHECK OUT。