流程优化技术

【课程背景】

1、 高层关注:流程优化是企业改进的一项长期工作，但很多企业却一直不被重视。公司的管理体系最终变成一个个手册、制度规范和标准，放在不同的文件柜里，文件的规定和实际的执行变成两张皮。面对不同类型的审核，往往需要突击性的准备记录和应审资料，体系管理最终沦为造假和应付。精细、清晰、顺畅和高效的流程是企业良好运作和基业长青的必要条件。只有在高层的高度关注下，以公司战略和目标为导向，探讨流程改进的内容，才能全面提高组织绩效。高层关注是成功的先决条件。

2、 极简主义:深入探究企业流程运行的现状，流程的复杂繁琐也是难于落地执行的一个重要原因。本课程将带领大家透过现象看本质，把复杂问题简单化，最大限度的利用极简思维和现代化的流程和IT技术把流程的效率和效果提升到极致。

【课程收益】

1、 看到企业运营流程的全局并掌握设计要点

2、 掌握流程诊断的技巧

3、 看到流程本质并掌握流程设计和优化的核心技巧

4、 掌握流程设计的利器:MECE & Mindjet Mindmanger&Visio

5、 掌握利用大数据技术提升流程效率和系统化的核心技巧

6、 掌握表单设计技术

【课程对象】

中、高层管理者和部门核心骨干人员

【培训课时】

2天*6小时/天

【课程形式】讲授法、讨论法、问答法、演练法、案例分析法

【课前软件准备】

1、  Mindmanager 2016/2018/2019

2、  Visio 2016/2019

3、  Office 365/2016/2019

4、  Power BI

5、  Adobe Acrobat

【课前作业准备】

1、  

所辖部门内流程和表单

                                                                   【课程大纲】

第一章：流程与流程管理

一、  流程的本质

二、  SIPOC流程技术

三、  流程策划

四、  企业运营框架图识别与设计

五、 子流程识别

六、  流程绩效指标设计

【本章小结】

本章节透过流程本质和SIPOC技术的讲述，快速识别企业运营框架图，让学员站在全局的角度和投资人的视角看到流程设计的方向和本质。

第二章：流程诊断

一、  案例分析:流程诊断技术

二、  流程常见错误及规避技巧

【本章小结】

本章节透过案例分析详细讲述流程常见问题及如何规避的技巧。

第三章：流程设计技术

一、  MECE 技术解析

二、  流程设计策略:让“懒人思维”发挥到无以复加，让流程与标准“化于无形”

三、  案例演示:流程设计技术之Mindjet流程设计法

四、  案例演示:表单设计技术

五、  案例演示:大数据技术在流程设计中的核心应用技巧

【本章小结】  

流程设计的策略：让“懒人思维”发挥到无以复加，让流程与标准“化于无形”。为了实现这个策略，流程&表单设计过程中要最大限度的利用MECE、Mindjet、BI和大数据技术将流程简化到极致。

第四章：流程图绘制

一、  案例演示:Visio流程图绘制技术

二、  案例演示:Adobe Acrobat 在流程整合过程的应用技巧

【本章小结】  

本章节将讲述最流行的流程制作技术Visio使用的步骤和技巧，并通过案例讲述Visio、Office和Adobe Acrobat的综合应用，最终来呈现最专业的流程图。

第五章：流程固化

一、  流程运行

二、  流程试错

三、  流程优化

四、  流程固化

【本章小结】

试错也是流程优化与创新最重要的一个方法。识错-试错-效果-僵化-优化-固化也是流程改善螺旋上升的一个哲学。本章节的讲述将让学员见证了这个改善的全过程。