第一章 职业化的态度

1、工作的意义

2、态度与能力

3、心态影响能力

4、培育阳光心态

第二章 职业化的时间管理

一、为什么要进行时间管理？

1、花费较少的时间就可以把事情办好

2、使自己的工作有条有理

3、承受较少的身心压力

4、获得更大的成就感

5、获得完成更高级任务的资格

二、时间管理主要方法---“ 四 象 限 ”法

第三讲  职业化的沟通意识与人际技能

一、沟通的策略

1、善用亲和力

2、同理心沟通

3、同理心应用

4、倾听的艺术

5、内部沟通技巧

第四讲  职业化的团队意识

一、高绩效的工作团队

1、可达成优势互补的团体组合

2、分工明确，团队成功至上

3、目标一致，相互负有责任

4、服从上司,坚决的执行能力

5、培养下属独立工作的能力