两天的工作坊中，将体验克服五种障碍的活动和工具的使用。具体活动和工具如下：

①团队协作的五种障碍模型

②克服团队协作的五种障碍评测

③个人成长经历分享

④个性描述练习

⑤行为风格测试

⑥信任宣言

⑦冲突深度频度练习

⑧冲突争议点模型

⑨冲突描述练习

⑩冲突契约练习

⑪主题目标

⑫议事规则

⑬团队有效性练习

⑭团队计分板练习

工作坊主要内容

第一部分：工作坊开始并介绍五种障碍模型

◇ 什么是真正的团队

◇ 真正团队的核心要素是什么

◇ 真正的团队（组织）＝聪明＋健康

◇ 介绍五种障碍模型

◇ 练习：理解并讲述五种障碍模型

第二部分：团队测评与点评

◇ 简单介绍

◇ 进行团队五项障碍测评

◇ 分享并反思个人及团队五项测评分数

◇ 测评的结果反映了团队协作中五项障碍的克服程度

◇ 克服团队协作的五项障碍是提升绩效的必经之旅

第三部分：建立信任

◇ 信任是团队协作的基础

◇ 审视自己的分数，找到问题之所在

◇ 分享：为什么要建立信任，好处是什么？

◇ 活动：建立信任－个人经历练习

◇ 分享：为什么这样的活动对建立信任有好处

◇ 介绍基本归因错误和约哈视窗

◇ 介绍行为描述练习

◇ 测试：MBTI 测试

◇ 通过 MBTI 测试结果认知自我和团队成员

◇ 团队订立“信任宣言”

◇ 本章小结

第四部分：掌控冲突

◇ 掌控冲突的内涵

◇ 审视自己的分数，找到问题之所在

◇ 冲突是有益的还是有害的？

◇ 练习：使用《冲突的深度和频率模型》评估和他人的冲突

◇ 介绍冲突规则练习，订立团队“冲突契约”

◇ 介绍冲突解决模型

◇ 使用“冲突解决模型”解决团队实际冲突问题，找出最大争议点

◇ 本章小结

第五部分：做出承诺

◇ 兑现承诺的定义

◇ 审视自己的分数，找到问题之所在

◇ 阐明承诺：团队领导需要列出团队集体做出的所有决定

◇ 逐级逐层次沟通：直到团队每一个人全部弄清楚为止

◇ 什么是首要目标

◇ 关注首要目标，对关键原则做出承诺

◇ 设定主题目标练习

◇ 团队订立“议事规则”

◇ 本章小结

第六部分：承担责任

◇ 责任感的定义

◇ 审视自己的分数，找到问题之所在

◇ 要营造负责任的文化，团队领导必须在面对困难的问题时，成为成员们强化责任感的榜样

◇ 是否厘清了角色、责任和授权？

◇ 团队协作的有效性练习

◇ 讨论：在实际团队工作中如何践行

◇ 本章小结

第七部分：关注结果

◇ 审视自己的分数，找到问题之所在

◇ 关注结果过程的四种干扰因素

◇ 讨论：有哪些因素制约实现首要目标？

◇ 练习：建立团队的记分板

◇ 本章小结

第八部分：收获与总结及制定行动方案

（说明：工作坊中会根据学员实际情况适当调整内

容）