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王兵:近&快：危机公关的场景化解构与应对之道

危机公关场景时代舆情公关策略

2017-04-14 2466

对象

新闻发言人、公关及危机公关从业人士、用户服务满意度或投诉应对人员

目的

结合最新具体案例，通过完整的场景化危机公关全触点解析，鲜活地展现危机公关的应对办法和技巧。

内容

Part 1

危机实例互动组

Part 2

泛危机，新常态

Part 3

危机公关全触点解构（结合实例）

Part 4

三大危机典型场景（实例解度分析）

Part 5

危机应对关键行动&误区警示（3大关键行动、10大误区）

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